兒童智慧水杯飲水監控及應用

Allion Labs/Henry Hung

陽光、空氣、水是生命三大要素,是人類賴以生存的重要元素,而人體有70%的組成是水分,水對我們的重要性更是不言而喻。現今,人們生活愈來愈忙碌,不只成人常常忙到忘記喝水,兒童飲水的問題也常常是家長頭痛的困擾之一。隨著AI及物聯網的迅速發展,智慧家庭的應用層面愈來愈多樣化,智慧裝置間將更緊密的互連、更高效的互通,智慧水杯將和更多健康管理類智慧裝置互連互通,透過智慧檢測解決成人及孩童身體缺水的問題。

智慧水杯是「噱頭」還是「趨勢」?

耳目一新的創意,令人感到興奮的功能,快速且成功的資金募集,一群有想法及做法的新創公司,做出來的產品真的就被消費者認同及買單嗎?比普通水杯貴上5~10倍價格,失望的使用者體驗,也將放大5~10倍。

目前智慧水杯在應用上主要分為成人及兒童的產品分類,最主要可以提供的功能有以下幾項

  1. 單次飲水量的分辨
  2. 間隔/每天/週飲水量的記錄
  3. 自動提醒喝水
  4. APP的應用
  5. 有線/無線充電
  6. 燈號及震動指示
  7. 第三方APP的訊息同步

多樣化的功能讓人等不及想要馬上入手了,但我們從各大銷售通路上發現,不良的使用者體驗,反應了產品的功能瑕疵及潛在風險,正加速驅使消費者把白花花的錢放回口袋。以下列舉的是使用者對智能水杯最不能接受的功能項目之一:

  1. 飲水量分辨失敗或錯誤
  2. APP的連線及同步失敗
  3. APP在不同手機上的操作失敗
  4. 第三方的APP訊息同步失敗
  5. 帳號的登入問題

應用檢測:您的智慧水杯真的「智能」嗎?

消費者花重金買了一個智慧水杯,最基本的要求就是要知道每天的飲水量,作為家長的,最擔心的不就是小孩每天是否有喝足夠的水。因此,我們找了一款市面上最熱銷的兒童智慧水杯 – Gululu水精靈,來驗證此款水杯能否幫助無助的家長,追蹤孩童每日的飲水狀況。

從上圖可知智慧水杯的飲水檢測系統,會通過飲水角度、速度并透過感應器收集數據,再經由演算法來得知瓶內水量及換算飲水量。綜合以上條件,我們設計了多種變數來檢測。就實驗的結果發現,我們喝的水中只有30%被記錄。發生了什麼事,讓我們來仔細研究一下。

我們設計好4種瓶內水量,來進行測試。

瓶内水量
滿水位高水位中水位低水位
370 ml 280ml 190ml100ml

從飲水角度來看,我們設計了4種飲水角度分別是120度、100度、90度及70度,並與4種瓶內水量來比較,可以發現120度成功率是最高的。

飲水角度成功率
7090100120
20% 30.43% 22.22%50%

若從速度來看,我們利用飲水量及飲水時間來計算喝水的速度(ml/s),綜合不同的喝水速度,我們簡單的區分為大口喝水小口喝水2種。就結果來看,大口喝水有記錄的數量是比較多的。

喝水速度有喝水記錄無喝水記錄
小口喝水12%38%
大口喝水18%32%

看到這裡,我們先來小結一下實驗數據。用120度的角度大口喝水是準確率最高的,但是,這不是兒童水杯嗎,合適的角度應該是像下表一樣

瓶内水量飲水角度喝水速度
滿水位70、90小口喝水
高水位90小口喝水
中水位100小口喝水
低水位100、120小口喝水

知道了飲水角度及速度的關系之後,我們來看看被記錄的飲水量是不是準確的。

從下表中我們可以發現誤差平均數高達36.8%,等於每喝了1000ml只記錄了632ml。高誤差率將降低品牌的可靠度,影響消費者的信用度。


(負值為少於實際飲水量,正值為高於實際飲水量)

應用檢測:使用者體驗潛在問題有哪些?

研究完水杯的飲水演算法之後,我們發現智慧水杯連最基本的飲水計算誤差率都如此之高,水杯本身還有其他什麼問題是可能會被消費者遇到的,帶著這些疑問,我們利用了以下的設備來進行交叉實驗,來觀察測試水杯潛在問題:

手機AP
OPPO AX7D-Link DIR-600
Samsung Galaxy S7 edgeBuffalo WHR-G54S
Apple iPhone XsTP-Link AX6000

綜合各測試條件及環境,在配對測試上我們發現了一些問題。雖然可以利用返回或強制退回等方式重新配對,但對第一次使用的人來說也是會造成不小的影響。

配對測試
水杯操作問題 操作程序卡住
水杯操作問題 無效配對碼
APP操作問題 找不到水杯
APP操作問題 配對失敗

配對成功之後,需要利用手機將Wi-Fi密碼推送到水杯,讓水杯與手機可以連上同一個Wi-Fi網路,但還是發現了一些連線上的問題,遇到之後需要再多試幾次才能順利連網。

水杯連網測試
水杯操作問題 水杯無法成功連接Wi-Fi
水杯操作問題 水杯無法成功連接云端
APP操作問題 APP推送Wi-Fi密碼到水杯失敗

資料同步測試方面,將水杯放上無線充電座之後,水杯將資料同步到雲端,APP再下載雲端資料到手機。但我們發現有時同步完之後的資料,過了一段時間又有其他筆資料進來,孩子的飲水量被分成2次同步,或是雲端資料不能在規定的時間內同步到手機,這都會讓家長很困擾。

資料同步測試
APP操作問題 雲端資料不能一次同步完成
APP操作問題 雲端資料延後同步

由於智慧水杯只有提供一條充電線及一個無線充電座,並沒有提供充電器,這代表消費者可以接上另一個USB孔,所以我們找了幾種充電器來量測充電情況,發現有2款充電器是沒有辨法正常幫水杯充電的。

充電測試電壓 (V)電流 (A)瓦數 (W)
Samsung 充電器5.0450.4282.159
Apple充電器5.1040.4262.174
OPPO 充電器5.1160.4212.154
飛宏充電器5.1290.4212.159
ASUS USB Hub4.1710.5662.361
白牌立式插座5.5540.0080.044
Calpella充電器5.0690.0120.061

我們可以預期在沒有提供充電器的狀況下,使用者可能拿了一個與水杯相容性不好的充電設備,導致沒有辨法正當或是有效的幫水杯充電。

百佳泰客製化服務

針對上述各類造成使用者體驗不佳的情境,百佳泰可以協助廠商解決問題根本,我們除了幫客戶提供充電的相容性測試外,還可以提供長時間的充電追縱,從0%到100%的電量監控,確保產品可以避免低電量大電流、滿電量過載等問題的發生,甚至造成產品的損壞。


(长时间充电监控示意图)

百佳泰對於潛在風險評估及測試,已經深耕多年,我們除了針對產品提供相容性、功能性的測試外,還可以針對客戶的產品屬性及定位等因素,量身打造不同的感受測試等用戶體驗,讓產品得到全方位的照顧:

  • 情境測試
  • 雲端應用
  • 場域應用

有更多疑問或服務咨詢,歡迎聯繫百佳泰。