無線網路越來越重要,你的無線網路品質穩定嗎?

Allion Labs / Roger Lo

無線網路高度依賴的時代

物聯網時代的快速發展,根據國際研究機構IDC的預測,2019年全球圍繞物聯網衍生的商機近一兆美元;而行動裝置的普及,國人在使用網路的比重亦快速攀高,根據2018年台灣網路統計報告顯示,12歲以上個人曾經上網率高達82%,約1700多萬人,最常使用裝置:手機(96.8%)、桌機/筆電(66.4%)、主要上網地點:家中(94.1%)、工作場所(38.8%);平均每日上網:4.3小時。各項的統計數據顯示,不論在工作或生活,網路已是不可或缺的。

在無線網路的部分,因其有布建簡單,不受硬體線路與環境等工程的限制、終端使用者連結的便利性等優勢,讓許多的公司、工廠、倉儲、百貨、公共空間等等,大部分皆已布建無線網路環境,作為提供客戶以及內部工作使用,從工作效能與客戶滿意度角度觀之,無線網路穩定度更是重要。

無線網路”穩定”的重要性

在我們大量依賴使用無線網路環境的同時,其所衍生的問題則是”網路穩定性”,連上網而無法有效瀏覽網頁或連線成功,導致無法進行資料的查詢,通訊溝通等等,這些網路不穩而造成的不便,是大家都一定有遇過的狀況。因此,如何維持與維護無線網路環境效能的穩定,則是當今很重要的課題。影響無線網路品質的因素多而複雜,包括:

  • 場域空間設計與隔間
  • 場域內使用的建材
  • 場域內的使用設備、家具等材質
  • AP布建的數量與AP品質
  • AP布建的位置
  • 使用者數量
  • 無線網路使用的目的性

這麼多的原因導致無線網路訊號不佳,但要找出真正的原因才最令人困擾,因若無法掌握問題根源有效解決,,則會造成治標不治本的惡性循環。

面對無線網路問題,常見的處理方式與態度

根據我們的訪談經驗了解到,大多在處理無線網路問題時,常會有以下的情況,導致無法有效解決問題。

  • 被動式處理:

都是使用者發現有問題,才通知管理者,【被動式】的處理問題。

  • 治標不治本:

發生問題,當下解決後,很少會留下紀錄如何解決的,無法全面了解問題根源。

  • 依賴備援:

認為有備援機制,而忽略維護的重要。

  • 忽略預防的重要:

鮮少主動檢測無線網路的品質,都是常遇到出問題的部分,再來解決改善。

  • 忽略處理時間衍生的成本:

委外廠商的處理能力,許多的使用單位,無線網路的建置,都是委託資訊整合廠商進行,而委外廠商的技術能力與品質,則會影響到穩定性問題,雖然,廠商都有售後保固,但在面對問題解決時,一來一往的溝通與現場問題排除,是相當耗費時間與人力等成本。

案例討論

無線網路的使用看似落實於平常生活,但仍有許多的場域面臨到訊號不穩定的情況,尤其大型商業或公共場域,也開始重視無線網路環境效能的穩定性。台北某飯店及醫院,他們就常遇到網路不穩的問題,且都無法有效的改善,因此委由百佳泰進行環境的檢測,找出問題的根源。

飯店:

  • 飯店規模:300間房
  • 遭遇問題:客戶常反映網路訊號不穩定,影響客戶滿意度與企業合約客戶續約的意願。資訊人員都是接到客訴才知道網路出問題。
  • 檢測地點:大廳、客房、客房外走廊、咖啡廳
  • 客房AP布建:每間客房1顆AP。
  • 實際檢測結果:
  • 客房:
  • 部分AP死機,無法運作,但是網管維護人員並不清楚,無法有效掌握網路狀態。
  • AP布建位置與周邊遮蔽物等問題,導致訊號覆蓋效益不佳
  • 公共區域:布建位置問題,導致訊號覆蓋無法最佳化

醫院:

  • 現況:醫院內部網路訊號不佳,內部員工與病患常會反映連上網的速度慢,甚至會有無法上網的情況。
  • 檢測結果:
  • 場域隔間以及內部醫療設備材質等因素,導致AP訊號覆蓋率不佳。
  • 以及規劃無線網路環境前,並無預估多少人數使用,導致現有AP的數量不足以應付現有使用量。

為什麼需要無線網路的檢測:

由前述案例來看,AP布建的數量都不少,但是都面臨到網路不穩定的情況,以及在整體環境維護管控上的困難,如此亦證明,干擾無線網路環境效能的因素複雜,並非AP布建越多越好。

建置無線網路環境不難,但要建置穩定優質的無線網路環境就是一門學問,前面提到很多導致網路不佳的原因以及所受到的影響,在這個高度依賴上網的時代,還在利用經驗值進行網路的布建嗎?廠商布建完成後,是不是開啟網頁確認是否上網就完成安裝驗收了呢?

無線網路建置與維護,不僅是要專業與經驗值,更要透過好的工具與系統,進行更完善的檢視與分析,如此才能打造一個完善穩定的無線網路環境。

百佳泰無線網路環境效能解決方案

  • 全天候即時監測,蒐集資訊更完善
  • 常見的檢測軟體,所檢測蒐集的資訊,都是屬於檢測當下的狀態,但這樣的資訊雖然即時,但不夠完整與全面。
  • 百佳泰無線網路監測系統,可24小時即時監測,蒐集每分鐘網路使用狀態,包括AP訊號強度與傳輸速度。
  • 利用全天候的網路狀態資訊蒐集,進行更完整的無線網路環境效能分析,以確保場域的網路品質。
  • 化被動為主動、主動掌握網路狀態
  • 大部分發現網路有問題,都是從使用者的反應而得知。透過heatmap box監測系統,不僅能即時掌握當下網路狀態,警示功能的設置,更能在網路訊號強度開始衰退時,就收到通知,提前進行問題的查找與排除,提早解決問題。

想用Wi-Fi 5GHz?你得先認識DFS!

Allion Labs/ Flash Liu

無線網路2.4 GHz的頻段,因為頻道過少、使用技術過多太過擁擠,頻寬效能不佳早已不是新聞。在5 GHz的頻段,頻道數大幅超過2.4 GHz,但其中也有一大部份是DFS頻道;若不使用DFS頻道,5 GHz的優勢就被縮限超過一半了。因此,到底什麼是DFS,又為何影響如此之大?我們就先帶大家來了解一下。

  Read more

藍牙的知識產權你了解多少?

背景

藍牙5自2016年發佈以來,因其傳輸速率較前一代藍牙4.2加倍,另更以四倍的傳輸距離和八倍的推播訊息能力(即訊息乘載量),被廣泛應用於全球領先的智慧手機品牌、及物聯網中各式各樣的智慧產品。除此之外,藍牙5還支援室內定位和導航功能,結合Wi-Fi技術可實現精確度小於100公分的室內定位,無論是資料同步還是訊息推播都將提供用戶最佳體驗。藍牙5的高性能和低功耗特性及其低成本、安全性強、開發簡易等諸多優點成為眾多智慧家居廠商的首選。

但,你聽過藍牙有智慧財產權嗎?

Read more

《你所不知的Wi-Fi大解析》

「老闆,不好意思,請問你們的Wi-Fi密碼是什麼?」

「你們等我一下~讓我先連Wi-Fi!」

你是否有類似這樣的經驗,每到一個地方都會先詢問店家Wi-Fi密碼或是自己打開手機連上公眾Wi-Fi熱點。這種無論走到哪,都有Wi-Fi的服務已深深植入在我們的生活當中。相較早期的紅外線技術,我們要拿著裝置去找尋另一台裝置,然後兩個人尷尬的站著面對面進行檔案傳輸。Wi-Fi的出現,打破了這種尷尬局面,讓我們可以隔著幾尺、甚至幾百公尺,體驗無線所帶來的方便性與樂趣。

 

Read more