你的驗證手法夠人性化嗎? 用情境場域驗證克服智慧喇叭的使用問題!

Allion Labs / Jason Wu

智慧喇叭隨著近幾年語音助理的蓬勃發展下,銷售量每年都呈爆炸性的成長。不僅在歐美地區,在亞洲地區同樣炙手可熱。

通常每款智慧喇叭在上市前,其所支援的數位助理都會經過性能驗證,以確保產品正常運作,並符合使用者預期。然而即便產品經過基本驗證,現實生活中還是會遇到大大小小的使用問題,例如無法喚醒,或語音辨識不正確等狀況。究竟是什麼原因造成這些問題?以下我們將分成幾個層面來探討。

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你的語音助手可以實現互聯互通嗎?百佳泰的相容性測試分析告訴你答案

在上一篇文章:「『你聽懂了嗎?』 語音助手的驗證困難」中,我們提到了語音助手透過無線連接和語音辨識技術,不但能執行各種多媒體播放,資訊搜尋,還能控制家中、辦公室、飯店、校園等各種智慧環境中的其他物聯網裝置。總的來說,一台語音助手必須和其他產品相容串聯運作,才能稱作是一台「智慧」語音助手,例如要能夠順利透過路由器連網或是透過藍牙同步連接手機。百佳泰根據語音助手互聯互通的使用特性,設計了一套語音助手驗證方案來測試不同語音助手的互通性。在使用6台不同廠牌的語音助手,並搭配20台手機以及20台路由器進行串聯配對實驗後,我們竟發現了不少語音助手存在相容性問題。我們認為,即使語音助手通過了Wi-Fi或者是藍牙認證,當其跟市面上各式各類的產品進行串聯時,仍舊會發生各類相容性問題。因此,我們將會針對百佳泰Wi-Fi和藍牙相容性驗證的測試結果,加以分析並闡述產品互通性上發生的問題,包括延遲、連接失敗、不一致的用戶體驗和功能性問題,並更進一步提供建議和意見。

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