测试在云端:6大云端储存服务大PK

身处在这信息大爆炸的时代里,人们对于信息的渴求、传输、分享与储存也随之而起,许多业者瞄准这种趋势,藉由云端技术的蓬勃发展纷纷推出「云端储存服务」(Cloud Storage Service)来抢攻云端市场这片大饼。换言之,单靠硬盘、 优盘来储存信息的趋势已经落伍了,云端储存服务是 通过生活中最常使用的电子装置如手机、平板、个人计算机以及智能型电视等,将所有使用情境与传输技术汇流整合在一块,达到一种无缝存取的境界。

此时,面对市场上林林总总的云端储存服务,到底哪一朵云才是真正以使用者的需求为出发点,提供兼具功能、效能、兼容性与使用性的创新服务呢?

百佳泰认为云端储存服务只有能够满足所有使用者情境与 需求,才能奠定其在市场上不败的王者地位 ;因此,我们特别从市面上挑选了6款极具代表性的云端储存服务来进行完整的竞争分析与评鉴。

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如基本规格表所示(表一),现阶段云端储存服务都免费或收费提供一定容量的储存空间;对于此市场需求的变化性,我们在本篇文章中并不作进一步的讨论。即便提供的免费容量越大越具市场竞争优势,但根据实际使用情境的观察,使用者其实较偏重在各种个人平台装置的兼容性使用。也就是说,透过云端储存服务进行大容量的数据传输行为并无法让其功能与使用性立即见真章,充其量只是档案上传与下载的容量比较。为此撇除这类使用者的心理因素,我们将以「模拟使用情境」(scenario-based)为测试核心,向外探讨其接口使用性、功能完整性与平台兼容性等议题。详细的测试范畴如下:

一、接口设计(Interface Design)

二、上传功能设计(Upload Design)

三、浏览器支持功能(Browser Support)

四、在线档案预览功能(File On-line Preview Support)

五、档案分享功能(File Share Support)

六、在线Office档案编辑功能(Office Files On-line Edit)

七、其他网络功能支持(Misc. Function Support on Web)

八、行动装置平台支持(Mobile Platform Support)

一、 接口设计(Interface Design

使用情境:

通过用户对接口设计的视觉接触,是否能快速了解整体的功能编排、如何进行相关功能的操作。

测试结果发现:

1. Google Drive、SugarSync与Dropbox接口只单单显示功能图像,用户需要将鼠标指针移动至图像上,相对应的文字才会出现。换言之,如果用户没有使用鼠标或是利用触控平板,有可能在第一时间无法直觉了解各个图像的意义。

2. Asus WebStorage与MS OneDrive皆同时显示文字与图像,对用户来说较直觉使用;另外,MS OneDrive的图线设计最为显眼,让触控面板的使用者能轻松点选。

3. 整体来说,Asus WebStorage的接口设计较为一般,虽然提供完整的信息与图像,但在美感层次上却不及其他云端储存服务。

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二、 上传功能设计(Upload Design

使用情境:

整个上传档案的操作过程是否易学、易用且清楚直观。

测试结果发现:

1. Norton Online Backup不支持上传功能,档案随着编排计划时就会同步处理。

2. Asus WebStorage与SugarSync有限制拖曳上传的区域,但原则上对使用者没有太大影响。

3. Asus Webstorage的上传功能有两种,分别为拖曳上传与传统选项上传,但接口并无清楚说明拖曳方法,导致使用者可能不知道有此功能。

4. Asus Webstorage可利用相关计算机应用程序来支持客制的文件夹/文件备份,其他储存服务只支持同步文件夹功能。

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三、 浏览器支持功能(Browser Support

使用情境:

通过不同的网络浏览器进行网页版的云端储存服务。

测试结果发现:

6款云端储存服务皆支持目前较主流的网络浏览器,即便Google Drive与MS

OneDrive没有正式宣称支持Safari Windows版本(表四),但实测之后发现大部

分的功能都还是可以正常执行的。

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四、 在线档案预览功能(File On-line Preview Support

使用情境:

无需预先下载文件就能实时在线预览功能。

测试结果发现:

1. Google Drive与Asus WebStorage拥有最佳的在线档案预览兼容性,支持多媒体、Office文件与PDF档案。

2. MS OneDrive支持图像、Office文件与PDF档案预览。

3. SugarSync仅支持图像预览。

4. 值得注意的是,Google文件档案仅支持Google Drive。

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五、 档案分享功能(File Share Support

使用情境:

分享档案至其他第三方服务,例如电子邮件信箱或社群媒体网站。

测试结果发现:

1. 基本上6款云端储存服务皆会提供链接功能供用户分享档案。但我们发现Asus WebStorage与Norton Online Backup无法分享档案至Facebook或Twitter。

2. Google Drive的分享功能支持最多的第三方服务,包含Google+。

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六、 在线Office档案编辑功能(Office Files On-line Edit

使用情境:

无需预先下载文件就能实时在线编辑Office文件。

测试结果发现:

只有Google Drive与MS OneDrive支持此在线编辑功能;就Office文件的高使用率而言,这一点大大提升了使用者的便利性。

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七、 其他网络功能支持(Misc. Function Support on Web

使用情境:

其他用户可能会执行的功能,例如鼠标右键、背景上传、文件恢复、支持触控面板或第三方应用程序。

测试结果发现:

1. Google Drive、Dropbox以及MS OneDrive支持鼠标右键功能;相对应地在触控面板上,使用者只要针对文件或某功能键上长按,就会出现隐藏的功能列表。相较于不支持鼠标右键与长按功能的储存服务如Asus WebStorage、SugarSync以及Norton Online Backup,Google Drive、Dropbox以及MS OneDrive拥有较高的使用性,让触控面板使用者能方便寻找其欲执行的功能。

2. Asus WebStorage与SugarSync的无法通过背景上传功能来进行,用户必须等到任务完成后才能进行其他作业。

3. Dropbox不仅仅提供云端储存功能,还支持许多第三方应用程序的功能整合,可变成云端音乐列表、网页服务器以及电子邮件信箱。

4. 6款云端储存服务在网页版上皆支持文件恢复功能。

5. 只有Google Drive与Asus WebStorage支持ZIP压缩文件下载的功能。

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八、 行动装置平台支持(Mobile Platform Support

使用情境:

大部分云端储存服务也有推出移动设备APP,其兼容性与功能性是否也和网页版一样方便易用?因此我们挑选3款不同操作系统包含Android、iOS以及Windows Phone的手机,针对特定的测试项目进行实测。

测试结果发现:

1. 因为Android属于开放式操作系统,用户基本上可以藉由内部或外部档案管理系统来下载或上传数据。

2. 然而Microsoft与Apple的操作系统仅供用户上传照片或进行在线笔记修订。

3. Google Drive、Dropbox与SugarSync没有推出官方正式版的APP来支持Windows Phone,但使用者仍可藉由安装第三方APP来连结Google Drive与Dropbox服务。

通过下表九,我们整理出几款云端储存服务在移动设备上的一些关键问题,不外乎是一些平台兼容性、同步处理能力以及使用性问题。详细的测试项目与结果,请参考表十、表十一与表十二。

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百佳泰全面启动云端测试方案 推升全球云端服务质量

当全世界正为发展云端技术与应用而投入大量人力、物力的同时,Google也扩大在台湾的,使其成为亚太最大云端中心。许多厂商正在面临此发展趋势,随即而来的考验是技术开发、质量保障以及市场营销的创新应用等的挑战。以云端储存服务为例,大部分云端储存服务在推出上市之前,仅通过大量的硬件采购来支持软件开发或容量限制,并没有进行实际的测试、验证与使用者经验评估,最终导致整个服务软硬件规格不兼容、效能不可靠、接口不好用等问题。

有鉴于此,百佳泰在此竞争分析评鉴报告中仅先根据「模拟使用情境(scenario-based)作为主要测试范畴,即发现不同的云端储存服务就拥有迥异的功能性、效能性与使用性。面对现今云端储存服务已与使用者日常生活息息相关,不论是透过计算机或手机来使用,在功能完整性、效能稳定性与使用者经验上都更需要专业的测试评估与改善。百佳泰在进行相关云端服务或软硬件整合测试时,即会巨细靡遗的提出测试案例与计划(Test Case & Test Plan),为客户量身打造专属的云端储存服务测试验证解决方案,让所有使用情境都能被严格的把关以确保云端新创系统业者的产品服务质量,并提供国际重量级服务商的潜力竞争分析比较,让整个云端产业能激发出更多的创新可能。