I. Background

According to the well-known research institutions, Flurry, which compared its mobile data to stats from comScore and Alexa, found that consumers spent 81 minutes per day using mobile applications, compared to 74 minutes of web surfing. Flurry found consumers spend 9% more time, on average, using mobile applications than the web; that is, the shift comes as combined tablet and smart phone shipments eclipsed those of desktops and notebooks for the first time.

Since Apple launched iPhone, the breakthrough, value-added service and innovative function of mobile applications have directly changed the business model of the overall mobile market. So far, according to data released by Apple, the global downloads in its App store has more than 25 billion times, and continued rapid growth. Besides, Gartner also found that the output value of global mobile applications in 2010 is $ 5.2 billion, and to more than $ 15.1 billion in 2011. The technological behavior and ecosystem shifts are not only due to the innovation of front-end technology, software or hardware, but also are improved by tens of thousands of application developers which have been put into the research and design of application. Based on IDC’s forecast, the future development of mobile applications will be integrated with cloud computing, mobile technology, social network business and big data analytics to produce a great deal of market size and commercial value.

Although the success of mobile applications enhances many international enterprises’ profitability and attracts more mobile applications developers to invest heavily in the business; for a long-term plan, the development of mobile applications should pay more attentions to the user’s behavior, scenario, feeling and feedback when he or she uses them. In other words, no matter the mobile applications need to be paid or not, to have creative function or not, user cares about the application functions and performances, and especially focuses on the usability (the process of Human-Computer Interaction, HCI) of mobile application. In fact, Human-Computer Interaction studies have not been the popular topic at all, almost all the hardware and software interfaces are gradually adopted the design concept, User-Centered Design (UCD).

User-Centered design is a design philosophy and a process in which the needs, wants, and limitations of end users of an application are given extensive attention at each stage of the design process. User-centered design can not only require designers to analyze and foresee how users are likely to use a product, but also to test the validity of their assumptions with regards to user behavior in real world. Therefore, in the era of mobile applications, how to integrate the function and user interface to optimize the application around how users can, want or need to use it has become the most essential thing in potential business model, rather than forcing the users to change their behavior to accommodate the mobile applications.

II. Purpose

In response to the trend of mobile applications, we specifically target several categories of mobile applications which are closely related to user’s life, including music & audio, photography, transportation and productivity. Through the in-depth interview and usability test to realize the design of application interface could provide user with functional satisfaction of information and entertainment. What we focus on is that the application interface is easy to use, easy to learn or attractive enough to user. During the process of using mobile applications, we will concluded the potential risks and the possible causes for usability, and then propose the interface re-design possibilities and recommendations. Based on the above background and purpose; in conclusion, we target four mobile applications which have high market share to define the goals of usability testing, and then to implement usability test and questionnaires. Defining the goals of the user evaluation is perhaps the most important step of this entire process. The goal consists of two parts – User’s goals and the Usability goals.

A. User’s goals:

The goals users wish to achieve; for example, interacting with the mobile applications interface and function well to complete the tasks.

B. Usability goals (User Performance Evaluation Goals):

Based on the user’s profile, goal and task analytics, the main task and sub-tasks of using the selected applications are developed and types of usability goals are then accordingly determined and prioritized. The five types of usability goals are as follows:

III. Target mobile applications

IV. Method

In order to achieve the purpose, we select four mobile applications to implement usability test with camera recording. Before the test, we recruited two expert users and two amateur users to have interviews and pre-test to gain the “usability criteria”. During the test, we use performance measurement, ex post facto measurement, questionnaire and interviewing to observe user’s learnability, efficiency, effectiveness, satisfaction, open evaluation and recommendations. Compared with the pre-test usability criteria, we analyze the test data to provide relevant root causes and solutions for mobile applications usability.

V. Usability Criteria

A. Criteria are based on…

Based on user profile, usability goals and test tasks, we set three criteria, including learnability, efficiency and effectiveness, and two questionnaires such as System Usability Scale and Satisfaction Scale.

1. Learnability

By the time cost to repeat the same task, and then apply the formula calculation.

2. Efficiency

Based on the total time to complete the whole tasks, and then assess the efficiency.

3. Effectiveness

According to the task performance to define success, partial success or fail, and then apply the formula calculation.

B. Criteria sources

We recruited two expert users and two amateur users to implement usability pre-test of four mobile applications. The results are as follows:

VI. Subjects

VII. Results

A. Usability Test Data

The average usability data of 25 subjects are as follows:

B. Questionnaire Results

In System Usability Scale (SUS), four applications compared with each other can be found:

SoundHound＞Dropbox＞Camera 360＞Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable

In Satisfaction, four applications compared with each other can be found:

SoundHound＞Dropbox＞Camera 360＞Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable

C. Usability Test Results

In Learnability, the averages of two mobile applications (SoundHound and Dropbox) are higher than the criteria, which mean that the two ones are easy to learn. Conversely, the averages of other two mobile applications (Camera 360 and Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable) are lower than the criteria, which mean that they are not learned easily.

In Efficiency, the averages of two mobile applications (Camera 360 and Dropbox) are lower than the criteria, which mean that the two ones are quick to be executed. Conversely, the averages of other two mobile applications (SoundHound and Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable) are higher than the criteria, which mean that they are not executed quickly.

In Effectiveness, only the average of Camera 360 is higher than the criteria, which mean that the tasks of Camera 360 are completed with high quality. Conversely, the averages of other three mobile applications (SoundHound, Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable and Dropbox) are lower than the criteria, which mean that the tasks of three ones are not completed well.

D. Discussion

The following is drafted to find issues and causes through the usability test and interview which can pose potential risks on four mobile applications, and then we provide follow-up disadvantages, recommendations and suggestions. We hope that any issues which could bring risks to mobile application can be addressed and resolved in the most early product stages.

1. SoundHound

Compared with other four mobile applications, users are willing to continue to use SoundHound, and have better feedbacks on usability and satisfaction scales. In addition to functional need, we also find that the user interface of SoundHound is simple and clear, the icon and position are also visible. Even if there will be strangeness in initial use; after one learning task, the second task performance is much faster than before.

We find that the Learnability of SoundHound is 51.17%, higher than the usability criteria 42.4%. In Efficiency, the actual test costs 3:00 which is higher than the usability criteria 2:37, the reason we predict here is that some function icons, such as Play and Lyrics, are still not obvious to attract users’ attention. Future recommendations are that the function icon could be designed more visible and added some tips, so that users can complete the tasks faster. In Effectiveness, the usability criteria point 100%, and the actual test is 86%. In pretest, there are half the experts and amateurs; but in the actual test, most of the users are amateurs who will affect the whole quality of task completing. Also, many users often ignored the task instruction of Play music which result in the lack of effectiveness.

Generally speaking, the music recognition of SounHound is very powerful, so that it can fulfill users’ requirements of entertainment and information. Simple user interface design with clear icons; even if one single function, SounHound is still able to attach other share or lyrics function to allow users obtain satisfaction of usability and continue to use it with loyalty.

2. Camera 360

First, the user interface of Camera 360 should provide some interface guidelines, such as Assistant or obvious Instruction Text. And most users are confused with the right icons which are not visible and intuitive to understand the representatives on Home interface in particular. We recommend Camera 360 to design more metaphor icons with users’ minds in order to increase the learnability, visibility, and allow users identify as well as use easily. Then, the disadvantage of functions, such as the auto-rotate screen is messy, the rotated interface causes inconvenience to users; in actual test process, we constantly observe users turn the Tablet PC round and round.

We find that the Learnability of Camera 360 is 38.45%, lower than the usability criteria 38.6%. That is, after the first task, users do not get a good sense of the user interface, and it takes time to complete the second task. Due to the icons are not visible and intuitive, users think that they should covert the photo effect in Album rather than after taking pictures. We recommend that the photo can be converted after shooting or in Album; as a result, it can meet users’ habits. In Efficiency, the actual test costs 2:49 which is lower than the criteria 3:07; thus, we can find the interface operation and task completed are fairly quick. However, the icon which represents the Home-Back is not clear, so many users spend much time on coming back to Home. In Effectiveness, the criteria point 91.67%, and the actual test is 93.33%, the quality of task completed is generally good because the camera application is relatively simple.

In fact, the special photo effects function of Camera 360 can almost fulfill entertainment needs and satisfaction of users. However, the classification and user interface layout need to be further modified and integrated to allow users operate more intuitive. Besides, the user group and market of photography application are rather extensive, so one good-use application needs its icon designed more intuitive and user friendly to make users easily get started without going through repeated learning.

3. Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable

Compared with other four applications, the usability test and satisfaction of Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable is worst; in addition to the clear icons of Taiwan Railway, High Speed Rail and interchange information on Home interface, the rest of operation and user interfaces make users confused. Through the actual test, we find that the representation of interchange information is not too explicit for users to spend more time on reading the information list, even misled by other functions. Take task 1 for example, users take some times to read results when they want to search the interchange from High Speed Rail to Taiwan Railway. Also, partial titles of the icons let users misunderstand its function; for example, users will continue to search the time of the Taiwan Railway while looking for the reservation system, and then they can’t complete the booking task.

We find that the Learnability of Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable is 41.36%, lower than the usability criteria 42.94%, which mean that its learnability is too low to make users spend much time on reading interchange information. And the information list is so complex, that users can not make sense of what it represents and where to take interchange. Actually, the design concept of interchange information is good, but it ignores the overall information representation. We recommend that Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable can rearrange the information list with color and block to mark the stations, starting and ending time, not just list the tabular information. In Efficiency, the actual test costs 7:29 which is higher than the usability criteria 7:19 and other mobile applications’ Efficiency. Almost 90% of users abandon the task while searching the reservation system due to the design position of the system is hidden in the Tablet PC Menu, rather than presented on the user interface. It is a fatal design that users will constantly search for the frequency on Taiwan Railway interface, rather than giving much thought to the Tablet PC Menu. Therefore, the design here is greatly misleading users, not only do not intuitive, but also make users waste a lot of time on searching and browsing. In Effectiveness, the usability criteria point 75%, and the actual test is 68%. Because of the interchange information and reservation system, the whole qualities of task completed are not good, and the messy auto-rotated screen also affects users’ visions inconveniently.

In conclusion, we think that the Home interface of Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable is very clear and visible, directly showing the icons of the High Speed ​​Rail, Taiwan Railway as well as MRT, so that users can intuitively select the traffic information they want to query. Unfortunately, there are still many details such as windows, pages, tables and so on, have to be adjusted and improved. On the other hand, Taiwan Railway & High Speed Rail Timetable actually has a lot of traffic information, but the host server is often unstable, resulting in functional performance is not smooth; besides, there are many small bugs such as text errors and crashes need to be corrected sustainably.

4. Dropbox

Basically, because the function and operation of Dropbox are simple and clear, users can easily understand the effect and purpose of each function. In addition, Dropbox has considered different users’ habits; the function list is designed in different locations of the user interface, so that users with different habits have the same intuitive feels while operating. Particularly, we recommend that each function has its intuitive icon, and some potential functions can get exposed to meet users’ visibility, icon correspondence, cognitive consistency and potential default usability.

We find that the Learnability of Dropbox is 38.32%, much higher than the usability criteria 15.98%; that is, users can easily complete the second task after the first one. The only drawback of Dropbox is that the Upload icon is designed too low for users to ignore its location easily. Besides, the movement between folder and folder is unlike the general route on PC, so many users are confused with the Next and Previous icons on the use interface. In Efficiency, the actual test costs 3:00 which is lower than the usability criteria 4:03, the interface operation is very fast; broadly speaking, users can complete the tasks quickly without any problems. In Effectiveness, the criteria point 93.75%, and the actual test is 91.5%. When users upload the photo, it is easy to overlook the specific folder which can be selected because the icon here is small and unobvious. Thus, we propose that the icon of upload function have to be designed more visible, using the font size or color to distinguish, in order to allow users to clearly see the corresponding location of each function.

In sum, because the function of Dropbox is simple and clear, most users can complete the tasks successfully according to the user interface, and feel satisfied with its usability. After the first task, they can also realize the meaning and operation of each icon quickly. The user interface will become more friendly and perfect if Dropbox can be revised for some minor issues we mentioned above.

VIII. Conclusion

With the popularity of mobile devices and applications, the applications have become more and more important in the world. Through a wide range of mobile applications, users can not only purchase them and share the audio-visual files, but also search or exchange the related information or knowledge. As a result, how to design the mobile application interface to fulfill users’ needs has become the most important thing in the field of contemporary mobile application design and development.

Due to the mobile application in our daily lives has gradually played an essential role; based on the user-centered view, we try to discuss the process of Human-Computer Interaction from actual interviews, tests and records. Not only focused on the functional issues, we especially pay attention to users’ real feedbacks and feelings. Through the testing process to explore the root causes on usability and user interface, we provide some assessments and recommendations for improvement. It is noteworthy that; in the considerations of cost and time, regardless of the mobile application designer or developer usually tends to focus on the functional performance and ignore the basic HCI process while designing an mobile application. It has resulted in the product design does not fit into the users’ true feelings, needs and feedbacks; unfortunately, we have still seen many well-intended and innovative mobile applications failed in the market because of the lack of well usability. To avoid the issues, we particularly make the usability test and report for mobile applications. The purpose is not only providing the issue debugged for functionality, but also contacts with the real users to realize their feedbacks and usability issues according to their actual operational behaviors. Based on the test, we can explore some usability issues which are ignored easily by mobile application designer or developer.

Usability is the ease of use and learnability (easy to learn) object which is especially focused on the effect of user interface to usability and in accordance with the usability criteria and questionnaire results to have assessments and recommendations for improvement. In this test report, we select four mobile applications to implement the complete usability tests; according to the interview, user profiles, task-designed, usability criteria and subjects recruited, we find a lot of HCI or usability issues between users and mobile applications. Understanding these issues can be more in-depth users’ usability patterns and habits which are easily ignored by the application designer or developer, and then put forward recommendations on the improvement and upgrade. For any application to be more well-functional and well-usable; in the future, we not only can validate its functionality such as network connectivity and local close beta test, but we can also propose the usability test, evaluation and competitive analysis which are closely related to the real users.

一、測試緣起

根據知名研究機構Flurry引用流量統計網站comScore與Alexa的數據後發現，現今每位使用者平均一天花費81分鐘使用mobile application，較使用網路的74分鐘高出9%的使用時間。值得我們注意的是，這不僅是首次出現使用者使用mobile application的時間超越上網時數，更意謂著智慧型手機與平板電腦等行動載具逐漸地搶灘傳統PC與筆電市場。

自從Apple推出iPhone以來，造成首波mobile application的號角響起；接著，一波又一波的mobile application加值服務與創新應用也直接改變了整體行動市場的商業模式。至目前為止，根據Apple所公布的數據顯示，其App store中的全球下載量已經超過250億次，並持續地在快速成長中；另外Gartner也統計發現，2010年全球行動應用程式的產值為52億美元，至2011年將超過151億美元。此種科技行為與生態的改變除了拜前端技術、軟體或硬體之賜外，數以萬計的程式開發者相繼投入mobile application的研發之列也是一股不能忽視的推力；根據市調機構IDC預測，未來mobile application的發展將會整合雲端、行動科技、社會網絡與龐大資料分析等技術產生極大的市場規模與商業價值。

當全世界都掀起這股mobile application來瘋的過程中，雖然帶動了許多國際品牌的獲利與mobile application開發商的投注；就長期而言，mobile application的發展趨勢應該與使用者使用mobile application的行為、情境與態度有密切關係。換言之，不論mobile application是否需要付費或是具備創新功能，使用者除了關心mobile application的效能表現外，更注重mobile application的使用性（人與介面互動的過程）與簡單易用程度。事實上，人機互動研究已不是個新話題，幾乎所有軟、硬體介面都逐漸採用其設計概念，「使用者」才是設計過程中的主體，藉由了解使用者需求才能夠設計出符合使用者的產品，讓使用者能更方便使用產品的功能、清楚明瞭介面上的任何指示，讓使用者與設計者之間不再有使用認知上的落差。因此，在行動mobile application如此盛行的時代裡，如何利用裝置的功能與介面，讓mobile application與使用者的互動更緊密結合、更符合其習慣特性，使其更願意持續或推薦給他人使用，提高對mobile application的忠誠度與黏著度，進而帶動更多潛在的商業模式。

二、測試目的

為因應現今行動mobile application的流行風潮，我們特別鎖定幾款與使用者生活有密切關連的mobile application主題，包括音樂、攝影、交通資訊與工具應用等，透過使用性的訪談與測試來瞭解該mobile application的介面設計是否能提供使用者得到資訊功能和娛樂功能上的滿足。另外，易用性程度是否足以讓使用者輕鬆操作而得到樂趣，擬真程度是否具備足夠吸引力，在使用過程中是否會造成使用者困擾和失誤，進而提出介面再設計的可能性和建議。因此，基於上述背景與動機，藉由目前市占率頗高的幾款mobile application來當作測試標的，本使用性測試旨在進行使用者之mobile application使用性測試與問卷調查，其測試目的包括使用者目標與使用性目標二項，說明如下：

（一）使用者目標：

檢測使用者能否利用mobile application提供之介面與功能來達成使用mobile application並完成任務。

（二）使用性目標：

依據本使用性測試之使用者輪廓、使用者目標及任務分析，依照以下五項評估指標分析使用者使用性目標：

三、測試mobile application檔案

四、測試方法

為了達成上述之研究目的，本使用性測試採用四款mobile application進行任務操作，並搭配攝影機進行測試和紀錄。首先在正式測試前，我們針對四款mobile application招募專家級使用者與生手級使用者各二位，藉由訪談與前測獲得使用性評估指標。正式測試時，我們將藉由效能測量法、事後回溯法、問卷調查法以及事後訪談法來紀錄使用者操作mobile application時所花費的時間、完成任務的有效性、使用者對整體mobile application的滿意度以及開放式的評價與建議。正式測試的使用性測試數據將會與評估指標作分析比較，進而提供相關使用性的問題偵錯與解決方案等建議。

五、評估指標

（一）指標依據

依據使用者輪廓、使用性目標及測試任務，本次測試設定三項評估指標，分別代表易學性、迅速性與有效性﹔二項問卷調查，分別為系統易用性與滿意度量表。

1. 易學性 (Learnability)

透過重複執行同樣步驟的工作所需的時間，套用評估公式計算。

2. 迅速性 (Efficiency)

根據完成所有任務的總時間來評估任務達成的迅速性。

3. 有效性 (Effectiveness)

根據任務表現定義成功、部分成功或失敗，套用評估公式計算。

（二）指標數據來源

共招募二位專家級使用者與二位生手級使用者，對本研究的四個mobile application進行測試。結果如下：

六、受測者檔案

七、測試結果

（一）使用性測試結果

正式測試結果，25名受測者的使用性測試平均數據如下：

（二）測試發現

在易學性部分，兩個mobile application（SoundHound、Dropbox）的平均值高於評估指標，意謂這兩個mobile application的易學性較佳。相反地，其餘兩個mobile application（Camera 360、台鐵高鐵時刻表）的平均值低於評估指標，因此易學性較差。

在迅速性部分，兩個mobile application（Camera 360、Dropbox）的平均值低於評估指標，意謂這兩個mobile application的迅速性，也就是執行時間較快。相反地，其餘兩個mobile application（SoundHound、台鐵高鐵時刻表）的平均值高於評估指標，因此迅速性、執行時間較慢。

在有效性部分，只有Camera 360的平均值高於評估指標，意謂任務的完整達成度較高。其餘三個皆未達評估指標標準，意謂在執行任務的過程中，任務的完成品質不高。

（三）問卷統計結果

在使用性部分，四個mobile mobile application互相比較可發現：

SoundHound＞Dropbox＞Camera 360＞台鐵高鐵時刻表

在滿意度部分，四個mobile mobile application互相比較可發現：

SoundHound＞Dropbox＞Camera 360＞台鐵高鐵時刻表

以下將針對各別mobile application的使用性測試發現與訪談結果作統整闡述，並提供後續相關建議：

1. SoundHound

相較於其他三款mobile application，SoundHound不論在使用性或是滿意度上都表現最佳，使用者也願意持續使用此mobile application。除了功能上的需求外，我們從測試過程中也可發現，使用者對於SoundHound的介面簡潔明瞭，圖示的形象與位置都互動良好，即使初次使用時會有陌生感，但經過一次學習任務後，第二次的任務表現幾乎都快速許多。

我們可以從評估指標發現，易學性的評估指標為42.4%、實際測試為51.17%，因此SoundHound的易學性高於前測評估指標。在迅速性上，評估指標為2分37秒，而在實際測試時為3分00秒。未達評估指標的原因可能是某些功能的標示仍不夠明確如視聽播放與觀看歌詞功能，未來建議可將此圖示或功能再作明確的設計與提示，讓使用者能更快速完成操作指示。有效性方面，評估指標為100%、實際測試為86%。在前測中，因為專家、生手比率各半，但在實際測試時，大部分使用者皆為生手，不免影響整體任務完成的品質，而大多數使用者較常忽略視聽播放的任務指示，因而造成有效性不足的原因。

整體而言，SoundHound的聽歌辨識功能強大，大多能滿足使用者在娛樂與資訊上的需求。簡潔的介面設計搭配清楚的圖示，即使功能單一，卻還是能附加其他分享或歌詞功能，讓使用者獲得使用性上的滿足，持續使用的比例大幅提高。

2. Camera 360

首先在介面上，Camera 360應提供一些介面指引，建議是小幫手或是明顯的說明文字，多數使用者對於首頁右方的功能圖示列感到困惑，無法直覺性地瞭解其代表意義。我們建議Camera 360應設計出更符合使用者心智的隱喻圖示，才能增加易學性、預視性，並且讓使用者可以輕易辨視使用。再者，功能上的缺點如水平儀設計凌亂，介面會轉來轉去造成使用上的不便；在測試過程中，我們不斷地觀察到使用者將平板電腦轉來轉去的動作。

從評估指標發現，Camera 360易學性的評估指標為38.6%、實際測試為38.45%，整體而言易學性未達評估標準。使用者在第一次任務之後並沒有獲得良好的介面熟悉感，需要花費時間來完成第二次任務。尤其是在轉換照片特效的過程中，因為圖示不夠直覺，讓使用者以為必須到相簿來進行特效轉換。我們建議除了在拍攝完的同時能進行轉換外，在相簿中也同時能進行轉換；如此一來，才能更符合使用者的習慣。在迅速性上，評估指標為3分07秒，而在實際測試時為2分49秒，介面操作與任務完成大體而言算快速，比較花費時間的地方為返回首頁的部分，這意謂著返回首頁的圖示設計不明確，我們發現到許多使用者都是以登出mobile application之後再重新登入回到首頁。有效性方面，評估指標為91.67%、實際測試為93.33%，完成任務的品質大致上還不錯，可能與照相軟體的功能比較單一有關。

整體來說，Camera 360在特效功能的表現幾乎都能滿足使用者的娛樂需求，也對其特效表現表示滿意。然而，在分類以及介面編排上可以再作修飾統整，讓使用者更能一目了然其操作步驟。尤其，照相軟體的使用族群與競爭市場都比較廣泛，一套好的mobile application需要將其功能圖示設計的更直覺化一點，才能讓使用者不必經過反覆學習就能輕易上手。

3. 台鐵高鐵時刻表

整體來說，台鐵高鐵時刻表在所有使用性測試與滿意度的表現度都最差，除了首頁的台鐵、高鐵和轉乘資訊的圖示清楚外，剩下的操作與介面都讓使用者感到困惑。從測試的過程中可以發現，轉乘資訊的呈現並不明確，導致使用者必須花許多時間來學習閱讀資訊列表，甚至被其他功能所誤導，例如在任務一中要查詢高鐵轉乘台鐵時，使用者花費許多時間在閱讀時刻表結果。另外，部分功能的名稱會讓使用者誤會其意義，例如要找台鐵訂位系統時，會持續搜尋台鐵時刻表而導致無法完成訂位任務。

從評估指標發現，台鐵高鐵時刻表易學性的評估指標為42.94%、實際測試為41.36%。整體而言易學性不高，使用者主要花費時間在閱讀轉乘資訊，列表的呈現過於雜亂讓人無法一目了然，不知道到底該搭哪班車才能到達轉乘站，進而轉車。呈現資訊的設計初衷其實很好，卻忽略了整體資訊的呈現方式，我們建議可以將列表的資訊重新編排，利用顏色、區塊來標示起、迄時間與位置，不要只是單純的把資料表格化。在迅速性上，評估指標為7分19秒，而在實際測試時為7分29秒，介面操作與任務的時間遠遠高於其他mobile application的迅速性。特別在搜尋訂位系統時，幾乎九成的使用者放棄搜尋以至於任務失敗，主要原因為訂票系統的設計位置隱藏在平板電腦的功能選單內，而不是明顯地呈現在mobile application介面上。這是一個很致命的設計漏洞，使用者不斷在搜尋台鐵班次的介面上瀏覽，不會去想到利用平板電腦的功能鍵；因此，這裡的設計大大地誤導使用者，不但不直覺外，更讓使用者浪費許多時間在搜尋瀏覽上。有效性方面，評估指標為75%、實際測試為68%，因為查詢轉乘資訊與訂票系統的關係，整體完成任務的品質不佳，外加介面的水平儀缺點讓螢幕不斷地翻轉，造成使用者的不便，進而影響完成任務的速度與品質。

綜觀來看，我們認為台鐵高鐵時刻表的首頁介面其實很清楚、易視，直接呈現高鐵、台鐵以及捷運的圖示，讓使用者能直覺地選擇其想要查詢的交通資訊。可惜的是，接下來的操作介面設計上不夠直覺，因此在執行任務的過程中，有許多小細節如視窗、頁面、表格等都有再調整與改善的空間。另一方面，台鐵高鐵時刻表實際上具備許多交通資訊的功能，但主控端的server常常不穩定，導致效能表現不流暢，並且有許多小bug如文字錯誤與當機都是需要往後持續修正的地方。

4. Dropbox

基本上，因為Dropbox的功能單一清楚，在操作上的選擇並不多，使用者都能輕易明瞭各功能的效果與其使用目的。另外，Dropbox考慮到不同的使用習慣，介面的功能列表同時設計在許多不同的位置，讓擁有不同使用習慣的使用者在功能的操作上都會有一樣的直覺感受。值得推薦的是，每個功能都有其相對應的隱喻圖示，讓一些潛在功能獲得露出的機會，才能符合使用者易視性、圖示對應性、認知一致性以及潛在預設用途等種種需求。

從評估指標發現，Dropbox易學性的評估指標為15.98%、實際測試為38.32%，易學性程度很高，意謂使用者通過第一次任務後，皆能輕鬆完成第二次任務。唯一比較大的缺點是上傳檔案的區塊位置設計的太下面且不明顯；在搭配平板電腦使用時，多數使用者容易忽略其所在位置。另外，檔案與檔案間的移動比較不像一般電腦的上一頁、下一頁使用模式，在介面上往返的過程容易讓使用者感到困惑。在迅速性上，評估指標為4分03秒，而在實際測試時為3分00秒，介面的操作非常迅速；大體來說，使用者都能快速的完成任務，沒有遇到太多問題。有效性方面，評估指標為93.75%、實際測試為91.5%，使用者在上傳圖片時，容易忽略可以選擇指定檔案夾，這部份的選擇檔案夾區塊作得不明顯，因此我們建議可以將整體上傳的功能設計排版的更清楚，利用區塊大小或顏色來區分，才能讓使用者清楚地看到每個功能的對應位置。

整體而言，因為Dropbox的功能單一，目地明確，大部分使用者都能根據其介面完成任務，並且在後續的使用性與滿意度評價也都很高。經過學習之後也能快速的瞭解各圖示的意義與操作方式，如果能針對上述的一些小問題作修訂，將使其介面更友善，更完美。

八、總結

隨著行動裝置與mobile application的普及與盛行，mobile application已在現實世界中扮演越來越重要的角色。透過各式各樣的mobile application，人們除了可以進行mobile application的商品購買與視聽分享外，亦可進行相關知識的資訊搜尋與交流。因此，如何設計mobile application的介面以符合使用者的需求，成為當代mobile application設計領域或開發商不得不面對的重要議題。

有鑑於mobile application逐漸在人類日常生活中扮演著重要的角色，本測試嘗試從「使用者」的角度出發，分別從訪談、測試以及紀錄來探討人、機互動的過程，不單單從功能性的角度出發，我們著重在使用者的真實使用感受，藉由測試過程中發掘使用性與介面設計上的問題肇因，進而提出評估與改善建議。值得注意的是，不論mobile application設計者或開發商時常在設計一款mobile application時；在成本與時間因素的考量下，往往只關注在功能性的效能表現上而忽略最基本的人、機互動過程。這造成了產品的設計概念無法納入使用者的真實感受、需求以及回饋；非常可惜的是，我們到目前為止仍看到許多立意良好並具有創新競爭規模的mobile application，因為其使用性不佳而埋沒在茫茫的mobile application大海。為了杜絕此類mobile application使用性問題的衍生與蔓延，我們特別在此進行mobile application的使用性測試報告，目的不僅在功能性上的提出問題的偵錯，更針對使用性問題親自接觸使用者，藉由臨場、真實的使用行為來瞭解使用者的操作回饋，以發掘mobile application設計者或開發商容易忽視的盲點。

簡言之，使用性研究以易用性（easy to use）與易學性（easy to learn）為主，特別重視介面的設計對其使用性的影響，並根據評估指標與問卷結果來對mobile application作評估與改善建議。在此份測試報告中，我們總共選擇了四款mobile application來進行完整的使用性測試，根據事前的訪談、使用者輪廓的描述、任務設計、評估標準以及招募受試者來進行正式的測試，從中我們發覺到許多在使用者與mobile application間互動時會產生的問題。瞭解這些問題才能更深入使用者的使用模式與習慣，讓mobile application設計者或開發商容易忽視的使用性問題一一浮現，進而提出改善與升級上的建議。未來，針對任何一款mobile application，我們不但能測試它的功能性，如網路連線能力、遊戲移植協助以及在地封閉測試外，更提供與使用者密切相關的使用性測試、評估以及競爭分析，進而讓使用者享受到功能性和使用性兼具的完美mobile application。

換言之，全球手機充電器不相容的問題已經產生每年數千噸的電子垃圾，並增加消費者的不便，這不僅大大地浪費地球資源與金錢成本外，也對整體環境保護造成莫大的影響。

為了杜絕此種科技進步所帶來的惡相反撲，歐盟組織宣布與SONY、Nokia、Apple、Samsung以及LG等14家知名廠商簽署合作備忘錄，未來將陸續讓手機充電器的規格全面性的統一通用，因而訂定充電器通用介面規格標準（IEC 62684 2011/01）、EMC防電磁干擾標準（EN 301 489-34 2010/10）以及產品安全性標準（IEC 60950-1）。打著「一體成形、一器呵成（One size-fits-all mobile phone charger）」的口號，歐盟希望能透過充電器的高效能、低耗損、低幅射以及高安全性管理技術規格，確保來自不同廠商的手機與充電器進入全球市場皆具備相容共用的能力。

 以Micro USB作為手機裝置的標準充電規格

全新的充電器通用介面規格標準IEC 62684是基於安全性、相容性以及環境保護等因素所制定，其技術範圍涵蓋了所有充電器/外部電源裝置（external power supply，EPS）、連接器以及插頭等介面裝置。未來的發展甚至會從手機跨足至數位相機、影音播放器、遊戲機、平板裝置等其他需要充電的產品領域。以目前的標準來說，手機充電器將統一使用Micro USB作為充電器的標準接口；也就是說，IEC 62684標準的核心將會以USB-IF協會所發佈的Micro USB規範為出發點，藉由USB技術已獲得消費者和產業界的廣泛接受程度，順勢推廣的國際標準。

值得注意的是，IEC委員會與USB-IF協會雙方日前也簽署合作備忘錄，為符合IEC 62684的技術規格，受測裝置必須先符合USB-IF協會所制訂的連接器測試規範、USB Micro-B線纜與連接器規格、所有相應的電性規格、要求的電壓/電流與頻率範圍以及EPS與可靠性（使用次數）規定。有鑑於此，百佳泰身為USB-IF協會正式授權並能完整執行USB-IF Compliance Program的認證測試實驗室，多年來已投入大量人力與技術資源建立專業的團隊與測試環境，能提供所有客戶高效率且低成本的服務，以確保其產品符合USB技術規範、取得使用USB標誌的權利，更進一步達成IEC 62684等規格要求 。

百佳泰率先開測 品質保證

手機充電器標準化此一創舉將大大地將原本的充電器市場全面洗牌，讓充電器不再堆積如山、不再彼此不相容共用，也讓各廠商為了迎合全球市場變化得作出相對應的改革要求。百佳泰憑藉多年來在Micro USB接口、DUT以及I/O等驗證經驗，深刻體會客戶在確保USB品質時可能會遇到的問題。因此，我們針對充電器通用介面規格標準（IEC 62684 2011/01）、EMC防電磁干擾標準（EN 301 489-34 2010/10）以及產品安全性標準（IEC 60950-1），提供測試相關申請與諮詢服務。除了確保廠商在調整產品經營規劃上的問題偵錯與品質保障外，百佳泰更擁有全系列的各廠牌手機產品線，針對廠商的目標市場選擇合適的配對手機進行相容性驗證，讓廠商的手機充電器能符合國際標準規範的要求以及各系統商的需求，進而迅速取得認證、縮短產品的上市歷程，達到製造商、消費者與百佳泰的三贏局面。

關於IEC 62684

IEC 62684是國際電工委員會（International Electrotechnical Commission）所制訂的一項標準，用以制訂統一的充電器介面規格標準。IEC 62684最早為普及於歐洲的外部電源供應器（EPS）兼容性標準（EU 62684:2010），發展至今已成為全球性手機充電器國際標準（IEC 62684:2011）。

更多關於IEC標準的訊息請參考http://www.iec.ch/ 。

“本文同步刊載於新電子科技雜誌2012年電子工業市場年鑑”

作為近年來廣受討論與看好的儲存媒介，固態硬碟（Solid State Drive，SSD）在2012年這個時間點可謂獲得了關鍵性的成長機會。就整個電子裝置市場而言，過去SSD因為快閃記憶體價格居高不下、以及品質穩定度的疑慮，導致整體消費市場的接受度與普及度不如預期，主要仍以企業級應用為大宗，不過這樣的現象在隨著可攜式應用快速發展之下，將面臨一個巨大的轉捩點。

儘管快閃記憶體的價格仍是廠商決定是否導入SSD的關鍵考量之一，但隨著行動裝置市場的快速擴張，平板電腦、超輕薄電腦（Ultrabook）使用SSD作為主要儲存媒介的需求大幅提升，外加消費市場對速度、效能的要求也日益增高，SSD技術已逐漸被市場所接受；我們可以發現，SSD的繁榮前景已然成為業界可期且不爭的事實。然而，正因為相關應用如野火燎原般的快速發展，促使SSD的技術水準與效能表現必須能有效提升，才能滿足產品設計需求、消費者滿意度與市場整體預期。因此，一套可靠的SSD驗證標準更需要被有效的落實執行，以確保產品的品質與表現。作為各式產品測試驗證及品質諮詢顧問的百佳泰（Allion Labs, Inc），在此便以目前最熱門的Ultrabook為例，介紹SSD應用其中時必須注意的幾個關鍵指標。

Ultrabook應用關鍵指標：效能速度、反應能力、低功耗

不論是平板電腦或是近期炒得火熱的Ultrabook，為追求優異效能、行動運算能力與設計上的精簡輕薄，多半均採用SSD作為主要儲存媒介。傳統的磁碟式硬碟（HDD）不僅所佔體積無法符合Ultrabook一體成型機殼（Unibody）的輕薄短小，也不適合在運轉中移動，更無法切合行動裝置多樣化使用角度、用途的需求。因此，SSD在可攜式裝置的應用選擇上，具備了有利的先決條件。除此之外，對SSD應用於行動裝置來說，還有其他至關重要的評估指標必須一一達成，才能真實符合使用經驗；其中，尤以效能速度、反應能力、節電三者最為關鍵。

一、效能速度：打造更加流暢的使用體驗

由於SSD採用快閃記憶體，相較於傳統硬碟的最大優勢就是在於速度上的提升。透過多種技術來優化效能表現，將使得SSD在運作過程中能更有效的運用儲存空間、追求更佳的速度表現。這些技術包括像是ECC機制（Error Checking and Correcting）、Trim指令的支援能力（TRIM Command Support）、資料管理（Data Shaping）、平均抹寫技術（Wear Leveling）、空間回收（Garbage Collection Management）、以及對快取記憶體（Cache）和損壞區塊（Bad Block）的管理能力等等。

除此之外，Intel為Ultrabook所打造的快速反應技術（Smart Response Technology），也是以混合式硬碟技術（SSD搭配HDD）為基礎，將SSD用作快取記憶體的資料暫存使用，將常被存取使用的檔案和應用程式儲存於SSD，以提升效能、反應能力與易用性。這種種的技術揉合結果都能輔助SSD應用於Ultrabook上的效能進化。另一方面，硬體廠商可以選用高容量的硬碟產品，配合較小容量的SSD (20GB)就可以啟動這項功能，並兼具大儲存空間與更高效能的表現，藉以節省完全以SSD作為儲存媒介的較高成本。

那麼要進化到怎樣的標準才算是「符合行動裝置的速度標準」呢？舉例來說，PCMark Vantage原為一個基於Windows Vista版本開始發展的效能評估指標，由於能有效進行對儲存系統的標竿測試，而被業界視為是一個能忠實反應Ultrabook效能表現的評量工具。例如，在搭載SSD caching的狀態下，PCMark Vantage整體評量結果可達16,000分、影像編輯速度可達80 MB/s，目前皆被視為一個可以普遍適用的基本標準。

二、反應能力：隨時隨地回應用戶使用需求

對平板裝置與Ultrabook來說，最符合用戶需求的特點為即時性與方便易用性。對以行動需求所打造的裝置來說，隨時隨地都有可能被賦予任務來處理使用者的需求；因此，快速的開機速度和良好的休眠喚醒能力都是必須達到的前提。

除了前面提到的快速反應技術能提升效能與反應能力外，Intel推出的另一項技術：快速啟動（Rapid Start Technology），也是有效讓Ultrabook能快速開始運作的一種方式。Rapid Start試圖結合傳統應用上睡眠模式（Sleep Mode，S3）的快速反應與休眠模式（Hibernate Mode，S4）的節電，讓裝置能以最不耗電的方式被即時喚醒。這項技術也是基於使用SSD為儲存環境的基礎下所設計。目前，業界所要求的標準為從休眠模式喚醒到正常運作必須在七秒鐘內完成，不過許多廠商也透過對BIOS、韌體等的修改，來進一步加快啟動速度。

除此之外，另一個以SSD為建議環境所開發的智慧連接技術（Smart Connect Technology），將使得行動裝置能在睡眠模式的狀態下，持續保持與網路的連結，以最省電的方式持續接收電子郵件、網路訊息或社交訊息提醒。使用者不需再等到要使用裝置時，才重新搜尋網路來源或進行網路設定，就能獲得最流暢方便的網路使用經驗。

三、低功耗：有效滿足行動需求

第三個關鍵指標就是低功耗，也就是節電能力。對於行動裝置來說，由於無法持續取得電源供應，越長的待機時間對用戶的使用而言就越為方便，使用者無須因為電力耗盡而苦苦找尋插座來進行充電。至於對產品本身來說，要達到較長的待機時間可分為兩個層次，一者是內建電池本身的蓄電容量；二者則是各個關鍵零組件所構成的功耗表現。

因此，SSD便成為行動裝置追求高效、省電的儲存首選。SSD不若傳統硬碟需透過馬達運轉，在實際存取使用時也相當節省功耗。SSD不但能大幅加快電腦的開機速度、檔案開啟速度、和其他任務的執行速度，還能同時提供更長的待機時間與帶給消費者良好的使用經驗。

同樣以Ultrabook來看，目前的期望值便是至少提供在持續使用下五小時的續航力，而針對像是13吋以上尺吋的Ultrabook來說，由於有較多空間可以作為電池使用空間，而被期望必須達到八小時的續航力。而為了達成這樣的目標，針對SSD進行有效的優化也就成為開發廠商的ㄧ大挑戰。

儘管SSD本身已有相較於傳統硬碟更為省電的優勢，然而要真實的達到功耗優化，則有許多細節必須注意，例如在AOAC（Always on, always connected）的閒置狀態下， Ultrabook的整機電耗以及儲存系統的電耗都必須維持在一定的臨界值之下，同時並不能影響到裝置的效能表現，除此之外更有其他的電力管理要求需要一一達成。由此觀之，在功耗門檻與良好速度效能的追求之下，如何有效優化SSD的設計、技術整合與應用將會是廠商必須反覆研究、嘗試並加以驗證的重點。

從基礎功能測試到進階驗證分析 SSD品質再進化

誠如上述，SSD應用在Ultrabook此行動裝置上需要關注的重點外；對於相關廠商來說，還是必須回歸技術原點，對SSD進行通盤性的驗證。不久前，百佳泰曾專文討論過SSD的驗證重點以及相關可能肇因（全文請見新電子科技雜誌2010年12月號”層層把關儲存效能 關鍵驗證缺一不可”）；簡單來說，對SSD的功能性測試不外乎是以下七個基礎項目：

1. 硬體：包括接口機構的合規性、傳輸訊號的穩定度等。

2. 相容性：確保SSD與其他電腦系統、周邊設備與軟體能正常相容使用。

3. 效能：量測SSD在處理不同類型檔案資料時的速度表現，包括是否達到宣稱的效能、是否會有效能不穩定等狀況的發生。

4. TRIM指令：瞭解SSD對TRIM指令的支援程度，以減少效能退化或抹寫不均勻的狀況。

5. 資料完整性：確認SSD在存取使用的過程中均能忠實儲存資料而不會有資料漏失或毀損的情形。

6. 可靠性：評估SSD的可有效使用壽命、以瞭解品質可靠度。

7. 功耗：監控在不同使用情境下SSD的電力使用狀況以確認其功耗的穩定性。

＊圖一 效能退化實例

＊圖二 效能表現不穩定實例

另外，為了讓自家的SSD能在市場上脫穎而出，除了上述必須達到的基礎標準外，還有幾個能有效提升SSD品質與效能表現的驗證方式：

第一、透過模擬工作負載量進行多情境驗證

由於每個用戶在使用SSD相關裝置（不論是平板電腦或其他設備）的目的與訴求不同，因此在使用的方式上也會大相逕庭。而由於不同的檔案大小與檔案存取方式皆會影響SSD的速度，因此歸納並設計出各種可能的工作負載量（Workload），便是一個能確實驗證SSD在不同使用情境下效能表現的方式。

＊圖三 利用指定工作負載量進行效能測試評估

舉例來說，在單純使用如Office等生產力軟體、玩線上遊戲、瀏覽網路、進行系統備份、點對點檔案傳輸和影音串流播放的幾種使用情境下，SSD的效能表現均大不相同。而這些情境都是能夠透過實驗、觀察與歸納來整理出邏輯、設計出相對應的模擬工作負載量來協助廠商進行驗證，才能依終端產品需求，調校成最符合該產品所需目的的最佳狀態。

第二、執行標竿測試與競爭分析

「知己知彼，百戰百勝」在這個競爭激烈的市場環境中已是老生常談，要如何真正的知己知彼、找出自家產品的優勢，卻不是一蹴可幾。儘管進行標竿測試（benchmark test）是眾所皆知的可行方式；然而對SSD而言，找出合適的比較標竿、設計各種相應的測試情境、選擇合適的測試工具，並以正確的方式解譯、分析所獲得的測試結果卻不是件簡單的事。

舉例來說，目前市面鮮有以SSD為量測對象的標竿測試軟體，也無法客製設計不同工作負載量的測試情境、或是進行其他的可變因素調校，因此便難以進行有效的比較測試、取得可用結果。有鑑於此，百佳泰根據SSD的特性，設計開發出一套合適的量測軟體工具，除了能設計並記錄不同的工作負載量外，也能模擬出各種實際使用上可能遇到的狀況，並將測試資訊加以記錄追蹤。最後，藉由這樣的測試結果，進行比較與數值分析，進一步強化不足之處、彰顯產品價值。

＊圖四 寫入吞吐量在不同SSD、不同使用情境下的表現可能大不相同

＊圖五 Trim指令支援能力的標竿測試（範例）

第三、提升問題偵錯與錯誤分析能力

最後一項也是最難達成的一項，便是面對問題的偵錯能力。SSD的技術架構看似簡單實則博大精深，如何使控制晶片、快閃記憶體、傳輸接口與實際應用面能相互完美整合，始終是廠商必須投注心力的關鍵所在。正因為SSD有其技術門檻，加上各種常見的問題層出不窮（諸如效能退化、耐受性、穩定度、相容性等等），是以針對SSD進行通盤驗證以及問題偵錯成為SSD廠商的必備課題。

瞭解市面上SSD產品與應用的五花八門，百佳泰在開發完整的SSD獨立測試解決方案之外，也順應當下行動裝置的熱潮，針對這些新興產品應用規劃全面性的驗證計劃，並提供偵錯與肇因協尋的技術支援。本文在此謹以專業實驗室角度，點出SSD對Ultrabook這樣的行動裝置必須關注的重點項目，以及如何進一步提升SSD效能表現，希冀能提供SSD廠商在研發設計產品時，一個有效的參考方向。

根據研究機構NPD DisplaySearch的報告指出，隨著觸控面板技術的創新與市場需求，未來不論是平板電腦、筆記型電腦以及超輕薄筆電將大幅地採納觸控式螢幕 ，使觸控面板模組的產值將從2012年29億美元成長至2015年的57億美元。而NPD DisplaySearch更大膽預測，Microsoft即將上市的 Windows 8對於觸控功能的強化，將為平板電腦與筆記型電腦的觸控需求帶來革命性的變化。換言之，Windows 8的上市將同時為PC、平板電腦以及觸控產業帶來極大的市場發展。正因如此，在今年的CES展中，除了之前所介紹的超輕薄筆電最受矚目外，另一個屬於Wintel架構的Microsoft也順勢釋出Windows 8的概念架構，為預計在今年秋天正式上市的Windows 8嶄露第一道曙光。到底時隔三年所推出的新一代Windows作業系統會有什麼創新發展與應用呢，且讓我們在此為大家一探究竟。

一石二鳥權宜之計：X86、ARM整合所有平台

依照Microsoft的規劃，Windows 8將推出支援傳統X86架構的版本以及新的ARM版本；換言之，Windows 8將藉由ARM版本跨入平板電腦市場，而X86版本則依舊維持基本效能與商務應用，繼續堅守Wintel架構的市場領域。雖然整體而言，X86版本與ARM版本的使用體驗與相關配備模組不會一致，但Windows 8的終極目標即是藉由「雙拼」的模式成為智慧型手機、平板電腦以及筆記型電腦的統一作業系統，進而整合所有平台的介面與使用性。

與過去不同的是，Windows 8採用所謂的Secure Boot with UEFI技術來當作BIOS。Secure Boot為新一代韌體UEFI（Unified Extensible Firmware Interface，統一可擴展韌體介面）的功能，可讓Windows跟PC製造商的韌體相容來顯示開機畫面，因此未來使用者在開機時，將看不到舊版Windows的DOS畫面。另一方面，Microsoft為了避免電腦在開機時受到病毒程式入侵所作的開機設計，Secure Boot將成為Windows 8安全開機的架構之一，確保在載入Windows之前的所有元件都有安全憑證，而為了符合Microsoft的要求，所有PC與平板出貨時都預設為Secure Boot啟用狀態。

革命性的使用者介面：Metro UI

在Windows 8 中，Microsoft首次將行動市場的概念植入PC作業系統，特別針對觸控面板的支援，進一步設計「Metro UI」使用者介面。Metro UI介面的應用程式都以「動態磚」（Live Title）方式呈現，與之前釋出的Windows Phone 7.5（Mango）概念一致；因此，可以預測未來Windows 8橫跨PC與行動市場的決心。對於從小到大使用傳統Windows Explorer或Aero介面的人來說也不用擔心，依然可以在適用滑鼠與鍵盤輸入的Aero介面和Metro介面之間快速切換，對於同時支援專為觸控功能而設計的Metro UI，具有良好的相容性，配合Microsoft強大的作業系統能力，將讓整體效能表現更為流暢，並且兼顧企業商務的傳統應用與新一代網路瀏覽、媒體娛樂或遊戲等內容消費的App應用。

我們可以發現，Microsoft企圖打造一套全新的作業系統，藉以連結不同終端載具、不同使用情境下的使用者，包含Windows 8和Windows Phone。雖然系統核心與效能不盡相同，但Metro UI介面可說是用來貫穿這些不同應用平台的設計，讓使用者在切換終端應用時，不會發生使用性上的「數位落差」。此外，Windows 8可支援16：9且解析度1024×600以上的螢幕，尤其Metro UI介面將可使用1366×768以上的解析度，讓整體動態磚的表現以及視覺享受更為提升。另外在多工處理方面，使用者使用傳統介面時，另一區塊的Metro UI仍可即時的收發網絡訊息，並不會因介面的轉換而中斷程式運行。

窗外有藍天、重返榮耀？！

眾所期待的Windows 8終於在近日揭露了全新的Logo圖示；我們可以發現，新的Logo設計概念充滿了北歐簡約風格，以單一純色搭配乾淨俐落的線條和區塊來凸顯Metro UI的使用者經驗理念與介面，更間接地透露全新作業系統的效能流暢性。有趣的是，Windows終於將Logo設計成真正的「視窗」形像，而不是傳統上飄揚的彩色「旗幟」，而窗戶上的方格就好比Metro UI的動態磚，此一介面上的轉變恰好呼應了Microsoft這次在作業系統上的重要突破與企圖心。

然而，如同我們在前幾期文章「智慧型手機作業系統的戰國時代：微軟的芒果，硬起來！」所提，對於現今的行動市場而言，Windows 8的規模發展絕對會受到應用程式App數量與品質的影響。Microsoft所佔的優勢即是Windows在企業後端平台的普及率，尤其在辦公室文書與商務應用上，仍具一定程度的使用規模，未來是否能將這幾種生產力應用融會貫通於行動市場或是Metro UI上，將是Windows 8的一大挑戰。此外，作業系統時常在版本升級或轉換上須面臨應用程式的汰換與更新，相信使用者對於這種困擾都不陌生吧，從初期的Windows XP、Vista到Windows 7，Microsoft也許聽到使用者的心聲，對於即將上市的Windows 8 X86版本來說，據說在Windows 7下能夠運行的應用程式在Windows 8系統下，也能夠相容並且正常運行。這對於使用者來說將是一大福音，不用再為了軟、硬體相容性問題而卻步升級問題。

其他優點則包括結合Ultrabook的特性（包含相關零組件SSD、藍牙或USB3.0模組等）之後；整體而言，Windows 8對於電腦的開機速度、連網能力以及雲端服務都將大大的進步與改善。總而言之，這是一場作業系統、平台與過往未來的全系列整合挑戰，在逐漸模糊彼此界線的「PC後現代主義」，有效地整合與發揮所有應用才能創造綜效，達成一統天下的目的。

由鑑於此，百佳泰秉持多年來在WHQL的測試經驗，率先針對即將問世的Windows 8，提供「Windows 8 Pretest」的服務。特別的是，Windows 8推出全新的WHCK（Windows Hardware Certification Kit）、ADK（Assessment & Deployment Kit）以及WDK（Windows Driver Kit）等工具包與驗證套件。在這三者中，除了針對系統「功能性」進行Logo Program基本要求驗證的WHCK外，Microsoft這次特別在乎用戶的使用「滿意度」回饋，而開發出以效能優劣為評估指標的ADK與能有效協助問題偵錯與解決的WDK，為的就是滿足終端使用者的使用性需求。

目前，百佳泰已針對上述工具保與驗證套件提供全面性的測試環境建置，能為客戶提供最即時、最新的技術與政策資訊，包含Windows 8認證前預先測試、系統、相容性、互操作性測試以及測試過程中的錯誤回報等全方位諮詢。隨著Windows 8版本的漸趨定案，也將有一系列關於Windows 8 Logo、UEFI韌體、音訊逼真度測試（Audio Fidelity Testing）、USB-IF合規性計畫（USB-IF Compliance Program）、相關零組件、軟硬體以及系統兼容等測試解決方案，甚至在Metro UI介面與App的使用性與人機互動測試上，百佳泰也將提供最完整的技術支援與諮詢，以協助廠商以最有效率的方式、讓擁有最佳品質的Windows 8產品火速問市。

在去年的CES展上，已經可以從展示產品中注意到了幾個電視發展走向：3D、連網功能、人性操作介面等。雖然在之前就已經看到這些產品的蹤跡、也成功地造成了話題性，但在技術純熟度不足、普遍性不夠的情況下，消費者仍對智慧型電視市場抱著既期待又怕受傷害的心情。與去年CES為智慧型電視“預熱”的情形相較之下，今年的CES展上，可以看出眾家主流廠商在智慧型電視的研發細節及功能上都有所突破，從琳瑯滿目的產品堆中，我們將從Samsung （三星電子）、LG（樂金）、Lenovo（聯想）三家產品為例來解讀未來電視的發展趨勢：

一、重新解讀 “智慧”，人性化的操作介面挑戰顛峰極限：

* LED8000系列 實體外觀

人性化設計目前已成為眾家廠商開發產品時的主力訴求，何謂 “人性化”？顧名思義，就是使消費者能以最直覺、簡便的方式享受到豐富、便利且舒適的娛樂體驗。觸控式面板的應用十分廣泛，舉凡智慧型手機、數位相機、平板電腦都可以發現觸控操作介面已成為目前人機介面發展的主流趨勢，而智慧型電視產品當然也不例外。除了觸控操作介面以外，更進一步來說，體感功能也開始延伸到我們的電視當中。身為科技的先鋒，Apple於日前透露將推出ㄧ款連接的整合型智慧型電視產品（外界稱之為iTV），此產品將可依聲音及手勢來控制iTV，雖然這次展會中尚未看到其身影，但來勢洶洶的Apple使得多家廠商不得不加快速度將人性操作概念產品化。

以全球出貨量第一的Samsung為例，這次發表的三款電視能透過電視內建的鏡頭及麥克風，感應動作控制、語音控制及手勢辨識功能，還能透過20種語言以上的語音來操控電視，使用者只需以一種語言說出指令便可啓動任一應用程式及網路瀏覽器，或揮動雙手便可進行網頁瀏覽及選擇連結，取代傳統對遙控器的依賴。其中的LED8000系列，除了上述功能以外，僅約2.99cm的超窄邊框設計使視角變得更寬敞，提升了整體畫面的可視面積。另外，Samsung智慧型電視均可使用擁有上千種應用程式載點的三星應用商店（Samsung Apps），為用戶提供更多樣化的娛樂選擇。

不論在功能、操作方式及應用程式上，都可以察覺到各家廠商在智能互動技術上均有所突破，能透過語言、手勢、動作來取代如遙控器、鍵盤等傳統輸入裝置，可輕易上手的操作介面設計都將是未來智慧電視產品勝出的必要關鍵，因此，實現“人機互動”已是今年勢在必行的趨勢。

二、薄得漂亮， OLED電視面板有備而來：

* 55" OLED TV 實體外觀

與一般LED和LCD電視面板相較之下，OLED電視面板不僅具有主動發光、高對比、廣視角等優點外，比 LED/LCD快1,000倍的高反應速度使OLED在色彩演繹能力及動態畫面的捕捉上更是清晰順暢。早在三年前，OLED電視產品就已悄悄浮出台面，但也由於良率低及成本貴等因素限制，至今已量產之型號仍然不多。不過，LG（樂金）則在此時一舉將OLED電視尺寸從早前出過的31吋擴大至55吋, 並採用了4-Color Pixel四色圖元技術，以紅藍綠白（RGBW）四色來組成一個像素，顏色比傳統RGB三色像素準確，即使在不同角度觀賞時也能獲得相同色彩。僅約4mm厚度的輕薄設計及7.5公斤的機身重量更是顛覆了消費者對一般電視厚重的想像。

除了LG以外，Sony（索尼）、Samsung（三星）也都在今年推出了自家的OLED電視，說明了OLED顯示技術即將成為電視廠商角逐的新戰場，這幾家知名廠商鎖定了OLED面板的發展優勢，現階段也積極投入資源進行研發，OLED面板的生產成本控制也將是影響未來產品能否量產化的重要關鍵，與去年相較之下，OLED顯示技術已漸趨成熟，也將可能成為未來智慧型電視的發展重點方向之一。

三、首台Android 4.0電視，操作體驗再進化：

* K91 實體外觀

不讓知名電視大廠專美於前，Lenovo（聯想）這次發表了一款55吋液晶電視新品 K91，同時也是全球第一款採用Android 4.0「Ice Cream Sandwich」作業系統的電視。Lenovo運用Android作業系統打造的客製化介面也成功地製造了話題，不僅有龐大的Android Market、Lenovo Store可供下載，與週邊裝置連結的操作介面（如遊戲控制器）、及內建的500萬畫素攝影機設計更是強化了使用者的感官娛樂體驗。Android 的平台應用也逐漸走向多元化，我們可以看到可以在手機與平板裝置上使用的Android 4.0作業系統，也開始運用在電視產品上，但在平板裝置的導入都未臻成熟的情況下，電視產品的系統整合及開發也將是廠商所要面臨的一大挑戰。

除了上述三大電視品牌致力於新功能開發外，其餘電視廠商及週邊裝置廠商也自覺到產品自主性的重要，不僅能就不同功能表現其創意，也開始從使用者經驗的角度設計產品，以期讓產品達到「人機ㄧ體」的訴求。但也由於各家廠商都有各自設計的介面與系統，不同技術、規格及多樣零組件的兼併使用，導致產品在開發過程中容易出現各種軟硬體整合及相容性的問題。除了在開發過程以外，也很難確保產品是否能在上架後相容於市面上的其他品牌機種及相關週邊設備，面對此一狀況，第三方測試實驗室則扮演了至關重要的角色，在各個環節裡提供最佳的品質控管及專業可靠的產品驗證服務，從產品的開發前期至產品販售後，確認各種新功能及新技術皆能導入無誤，才能讓消費者安心無慮的購買新產品，享受更豐富、更高品質的娛樂體驗。

在前一期文章中，我們為大家介紹了IEEE 802.11 w/p兩種無線網路標準，分別應用在網路安全性與交通運輸等不同的技術層面。這一次，我們將帶來另外三種IEEE 802.11 u/v/z的標準剖析，讓大家對無所不在的無線網路應用有更深入、更廣泛地瞭解。

IEEE 802.11u：無線區域網路間的相互溝通

隨著無線區域網路市場趨漸成熟，尤其是雙模手機的推出，許多產品可望將Wi-Fi與其他標準結合在一起，例如GSM、Edge、EV-DO、IETF、3GPP、3GPP2以及WiMAX等不同網路間傳送訊號的方法，能夠彼此互通訊息與資料切換，以簡化網路切換和漫遊等問題。有鑑於此，IEEE提出IEEE 802.11u，又被稱為「聯外網絡互通（Interworking with External Networks）」技術，其定義不同規範的無線網路之間的網路互通機制，使IEEE 802. a/b/g/n網路能與其他網路（non-802 networks）溝通。

IEEE 802.11u除了定義裝置在區域與都會網路間切換的方式外，也規範可適用於IEEE 802.11網路與外部網路的MAC層與PHY層規格。在功能上，IEEE 802.11u主要負責處理裝置於網路上的線上登入（Online Enrolment）、網路選擇、通訊保密安全、網路簽署認證以及支援媒介獨立換手（Media Independent Handover Support，MIH）機制等五項工作，使這些跨網路互連動作依照IEEE 802.11u的管理，使其在最佳網路選擇、交換認證與控制以及資料監控等工作上，能以通用且標準化的方式執行。

IEEE 802.11v：優化無線區域網路的管理能力

IEEE 802.11v是一項能提供簡化網路部署與管理的高效能機制，它能規範無線發射基地台去控制無線終端設備上的關鍵參數，例如根據AP的負載情況，並在它們之間去分配要連接到哪一個網路AP，透過終端設備引導至具有頻寬與資源的AP，藉以平衡負載情況，提升無線網路管理、網路選擇、網路優化與資料傳輸、監測的能力。

此外，IEEE 802.11v引進創新的節電功能，使無線區域網路更具環保意識與綠色節能，其節電功能包含以下特點：

• 無線網路管理睡眠模式：這是IEEE 802.11節電功能的進一步延伸，使802.11無線裝置擁有更長的電源關閉時間，此功能將與新的流量過濾服務合作，以便使AP能傳送指定的數據類型。
• 無線網路喚醒功能：此功能能幫助網路的系統管理員「喚醒」電腦和其他無線裝置，結合上述的睡眠模式，將有效地節約電能。
• ARP代理功能：Proxy ARP將允許一個AP回應ARP的指令，使無線發射基地台能夠支持更長時間的電源中斷，藉以達到長時間節電的目的。
• TIM廣播：在IEEE 802.11v的模式下，TIM廣播將分配流量指示，因此無線發射基地台無需接收每一種無線電指向標，透過彈性的廣播/多播服務（Flexible Broadcast / Multicast services），將資料發送成廣播/多播封包，進而減少無線終端設備的開機時間，並可相容高速資料傳送速率模式，提高多播服務應用的功能。

基本上，IEEE802.11v的速度與IEEE 802.11n沒有區別，但它是以節能為設計目標；因此，IEEE 802.11v能在網路處於閒置的狀態下，將Wi-Fi設備置入待機狀態，可以節省行動裝置的電池耗能並減少終端設備向網路傳輸的流量。整體來說，IEEE 802.11v包含了節電特性、負載平衡與簡化管理等功能，不但能改善無線區域網路的可靠性、傳輸量與服務品質，有助於未來的創新市場與商業規模。

IEEE 802.11z：提高點對點的連結規範

IEEE 802.11z協議於2010年9月由IEEE正式批准推出，全名為IEEE Std.802.11z-2010，它是專門為了加強無線區域網路安全的規範標準，在IEEE 802.11的MAC層與PHY層增加一種直接連線裝置（Direct-Link Setup，DLS）的應用功能，藉以提高「點對點連結」的能力，並且加入節電功能。另外，IEEE 802.11z規格主要定義用戶端之間不須通過AP相互通訊的協議，就可以進行數據封包的傳送。乍看之下類似Wi-Fi Direct，但其實不然，IEEE 802.11z是屬於802.11底層的規格，與現有的點對點（peer to peer）連線不相容之外，與Wi-Fi聯盟所推廣的裝置到裝置間的通訊也不一樣。換言之，IEEE 802.11z和Wi-Fi Direct，一個是規範標準、一個是認證專案，雖然兩者都和直接點對點連結有關，但實際上是相互獨立的。

靈活、迅速、安全、可靠的無線/無限體驗

談論了這麼多新穎的無線網路應用；我們可以發現，百佳泰在此扮演的角色除了認證服務外，在和許多廠商、客戶的合作與互動過程中，累積了寶貴經驗，一同來驗證這些議題。未來，我們將提供廠商客製化的測試服務，像是網路連線能力的好壞程度、接收是否全向性等等，同時，不同產品之間也必須有良好的互操作性，讓無線網路基地台、路由器可以與不同製造商的終端設備或者網路基礎設施產品相互運行。未來的無線網路應用裝置種類繁多，因應這樣的潮流，百佳泰的技術顧問工程師除了具備專業而領先業界的知識外，同時更能根據不同的網路規範與產品項目進行儀器的調整設定、測試計劃的量身打造、並在產品未能通過測試時提供除錯（debug）的諮詢服務，才能發揮產品的最佳效能，確保消費者能享有最穩定的品質享受。

幾年前Web2.0還討論的沸沸揚揚，網際網路的應用不再只是單向傳播，「你」也可以參與其中，主導、創造、分享各種資訊於網路上。然而，當「你」在台北101前一起倒數邁入民國101年的同時，也正式宣告Web3.0時代即將來臨。未來網際網路的應用將完整實現無所不在（Ubiquitous）的定義，除了無線網路的如影隨形外，在硬體裝置方面也不在侷限於傳統的PC、行動裝置上，不論是家電、汽車、飛機甚至路邊的電話亭等搭配無線網路科技的裝置，都能輕鬆連網，將無所不在的理想發揮得更淋漓盡致。

因此，在享受Web 3.0時代科技應用的同時，瞭解其背後的理論基礎為何就顯得極為重要，這時就不得不提到IEEE 802.11這個無線網路標準協議。IEEE 802.11是由美國「電機電子工程師學會」（Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE）所定義的無線網路通訊標準。簡單來說，IEEE 802.11標準主要是定義無線區域網路（WLAN）中物理層（PHY）和媒體存取控制層（MAC）的通訊協定。目前，最為大眾耳熟能詳的幾項通訊協定，即是Wi-Fi聯盟（Wi-Fi Alliance）標準所採用的IEEE 802.11 a/b/g/n，也是百佳泰（Allion Labs, Inc.）所致力於提供的專業認證測試項目之一。

Wi-Fi CERTIFIED™是Wi-Fi聯盟開放給製造商使用的認證商標，以確認通過認證的產品基於IEEE 802.11標準的通訊協定基礎、並符合Wi-Fi聯盟之技術規格。在此，我們必須釐清的一個觀念，就是基於Wi-Fi與IEEE 802.11兩套系統的密切相關，以致常常有人把Wi-Fi當作成IEEE 802.11，這其實是不恰當的。理由在於，Wi-Fi聯盟為IEEE 802.11通訊協定的採用者，而非定義者；因此，是Wi-Fi技術標準採納了IEEE 802.11的通訊協定。

在這樣的情況下，並非每種符合IEEE 802.11標準的產品都申請Wi-Fi認證；相對地，未經Wi-Fi聯盟認證的產品也不一定意味著未採納IEEE 802.11標準。然而，由於IEEE 802.11並未有一套確保品質的認證計劃，對無線產品製造廠商而言，申請Wi-Fi認證便成為保障產品品質水準的重要把關方式。有別於IEEE 802.11 a/b/g/n，IEEE802.11還有許多應用在其他技術領域的新標準，也就是我們接下來要介紹的IEEE 802.11w/p/u/v/z這五種標準。

• IEEE 802.11w：提升無線網路的安全性

隨著無線網路的發展與進步，人們對於資料傳輸時的安全加密與認證需求也逐漸提升；因此，早在2004年，IEEE就完成了IEEE 802.11i協議的制訂。然而，IEEE 802.11i雖然可以保護資料封包（data frame），但在管理封包（management frame）上仍然是以不經加密和認證的方式進行傳送。意識到這個問題後，IEEE進而在2009年推出IEEE 802.11w，IEEE 802.11w無線加密標準是建立在IEEE 802.11i的基礎上，可以保護針對無線區域網路管理封包的攻擊。另外，IEEE 802.11w可以增加通訊效能，例如無線網路電話（VoIP）等應用網路管理，在確保安全的無線通訊時，同時提供穩定的通話品質與穩定性。

IEEE 802.11w主要可以提供三種類型的保護。第一種是用於「單點傳播管理封包」（unicast management frames），即一個AP（access point）與一個用戶端之間的封包。IEEE 802.11w延伸了IEEE 802.11i的臨時金鑰完整性協定（Temporal Key Integrity Protocol，TKIP）與RC4加密演算法，將現有的資料加密演算擴展到單點傳播管理封包中。如此一來，可以防止攻擊者偽造的管理封包，使其被解密引擎所阻擋，進而增加保密性。其次，在「廣播管理封包」（broadcast management frames）中，這類資訊通常用於調整無線電波頻率或啟動測量，並不像單點封包般需要保密，而且廣播封包的加密動作比單點傳播封包更為複雜。因此，IEEE 802.11w只針對這類廣播封包提供防偽造、防竊聽的保護，並不提供加密性保護，僅倚賴一組資訊完整性代碼，附加在無加密的管理封包上。最後一種方法則是用於「解除認證與解離封包」（deauthentication and disassociation frames）上，透過在AP和用戶端上的一對一次金鑰（a pair of one-time keys），使用端能確定解除驗證是否奏效。

• IEEE 802.11p：未來交通的智慧型運輸系統

所謂的智慧型運輸系統（Intelligent Transportation System，ITS）是指將電子資訊、通訊以及控制等各領域科技作一整合應用，其目的在於將運輸上的所有有限資源能有效地被利用。如此一來，不僅可以減輕交通尖峰時刻所產生的壅塞狀況、減少因交通堵塞所浪費的時間成本、降低人工化的營運成本、減少車輛怠速所引發的空氣汙染甚至提升行車交通的安全等。目前，國道上利用紅外線的電子收費( Electronic Toll Collection，ETC )系統，是一般民眾較為熟知的實際應用之一。

在技術層面上，智慧型運輸系統主要是利用「車載環境無線存取（Wireless Access in Vehicular Environments，WAVE）」技術，針對「車對道路（Vehicle-to-Roadside，V2R)」、「車對車（Vehicle-to-Vehicle，V2V）」以及「車對基礎建設（Vehicle to Infrastructure，V2I）」的運輸通訊環境下，提供即時的交通資訊通報及網路存取服務，而此架構被IEEE制定為IEEE 802.11p規格。

換句話說，IEEE 802.11p主要是應用於車載通訊（Telematics），並根據WAVE技術所提出的通訊協議，在面對多重路徑衰減的無線通訊上，能抵抗因車用環境（距離、速度）所造成的訊號衰減，其目的在提供車用通訊上安全性與商業性的應用。安全性的應用將可以改善行車駕駛的安全，減少意外事故的發生；商業性的應用主要是用來提供乘客最佳的乘車服務。

基本上，我們目前所熟知的無線區域網路應用只是堂堂的冰山一角，例如筆記型電腦、平板電腦與手機等行動裝置市場；未來，在工業、醫療、汽車等應用領域將會逐漸趨向使用無線技術。我們可以預見，未來創新的無線網路應用與商業模式將會朝向一種「量變」的過程，大量應用無線區域網路技術的產品將變得多樣化與普及化，不斷朝向各種技術領域多元化發展。於此同時，無線區域網路應用的可靠度、移動性以及相容性測試就變得越來越重要，需要一個專業、公正、獨立的第三方測試實驗室來執行各種規範標準的測試、驗證與認定，這樣的趨勢也將加快「質變」過程。截至目前為止，百佳泰對於IEEE 802.11w此規格，已順利通過PMF認證，這意味著我們對無線區域網路認證的技術突破。本次文章就先介紹到此，後續我們將為大家帶來IEEE 802.11 u/v/z三種標準的介紹，敬請期待囉。

全球三大電子展（含德國漢諾威電子展CeBIT、台北國際電腦展Computex）之一的2012美國消費性電子展CES已於2012年1月10日至13日在美國拉斯維加斯展開序幕，CES一向被視為當年度的科技風向球，率先為2012年的科技產業颳起第一波旋風。此次CES除了延續前幾年在平板電腦、智慧型電視、3D顯示的焦點外，最大的重頭戲即是「超輕薄筆電（Ultrabook）」的問市；根據CEA統計，現場有高達50款的Ultrabook同時、同步亮相，為2012的Ultrabook市場元年投入第一顆震撼彈。

事實上，對於PC產業來說，2011年真是動盪不安的一年，不論是桌上型電腦或筆記型電腦市場皆受到平板電腦的崛起，產生重大的影響，造成年成長率下滑。根據資策會統計，2011年全球PC產品年成長率僅5.1％，這迫使PC產業陣營必須做出改變與突破。因此，沉寂多時的PC產業龍頭Intel終於準備出擊，投注總額達3億美元的資金與資源，在CES上以「運算時代，創新紀元」（A New Era in Computing）為標語，主導業界研發相關的創新規格，並協助業者以主流價位推出量產產品，推動所謂的新一代筆記型電腦Ultrabook（見下圖）。

輕、薄、短、小的Ultrabook

根據市調機構IHS iSuppli的預測（見上圖），Ultrabook從2011年開始上市時，在筆記型電腦市場的市佔率還不到2％；但隨著其快速的普及與增長，預計Ultrabook的市佔率將在2015年突破40％。由此觀之，未來Ultrabook將挾其強大的功能與輕薄特色，重返筆記型電腦戰場，與行動裝置平台的平板電腦一決高下。接下來，我們就來看看Ultrabook到底有何特色能讓PC產業陣營視為年度秘密武器。

首先，Intel將在CES公布新一代的Ivy Bridge處理器，其採用22奈米製程設計，以提升電晶體密度且降低平台的耗電量，增加快速開機技術（Rapid Start），讓筆電能像平板電腦一樣，從休眠狀態中能立即開機運作先前暫停的作業，甚至是在休眠的同時也能即時更新內容（Smart Connect）。該技術之原理是將整個系統暫存到快閃記憶體中，才能如此快速喚醒休眠狀態的系統。另外，增強固態硬碟SSD讀取/寫入功能（Smart Response），將存取的檔案與應用程式傳送到SSD以提升效能與存取容量。上述應用功能皆出現在Ultrabook中，使其達成下列特色：

• 造型輕薄：根據Intel的定義，Ultrabook的厚度不到2.1公分甚至更薄，重量將與平板電腦一樣重。採用低功耗的CPU，功能與安全性將更勝平板電腦。相關零組件與散熱模組也將薄型化，以符合輕薄的特色。
• 快速的開機速度：主機板上嵌入快閃記憶體，達到快速啟動的功能，使系統能更快從休眠模式中恢復運作，平均1.5秒就能重新開機，進而節省開機的時間與耗能。
• 迅速的連網能力：未來Ultrabook只需2.5秒即可快速連上網路。
• 長效的電池續航力：延長休眠待機時間長達50天，使用者的字典裡將沒有「關機」兩個字。

在服務與應用層面，Intel在CES上宣布Ultrabook將增加許多新功能，包括

加入NFC（Near Field Communication）行動付款機制、觸控螢幕、支援多種語音辨識的自然聲控以及動態感測（motion sensor）的遠端控制等。這些新功能將大大地豐富Ultrabook的人機互動介面與使用者經驗，以先進的觸控、聲控或體感操作技術，並融合使用者口音的語音技術等特點，讓使用者以自然且直覺的方式來操作Ultrabook。未來，Ultrabook將整合過去PC、筆記型電腦，甚至是平板電腦等優勢，全面性地增加產品效能，更符合創新時代的使用者需求。

事實上，超輕薄的概念並不是近期才興起的概念，早在2003年，SONY就曾推出輕薄筆電，爾後許多廠商也陸續推出輕薄筆電；然而，卡在成本與價格無法親民的因素，產品難以打入消費市場而慘遭滑鐵爐。直到2008年Apple推出Macbook Air後，才憑藉著特製的SSD硬碟、精小的主機板與零組件以及更長效的電池，讓一體成型的Macbook Air成為輕薄筆電的代名詞。有鑑於此，為了與Apple推出的平板電腦與Macbook相抗衡，如今PC產業所推出的Ultrabook打破了過往消費者對筆記型電腦總是沉甸甸的迷思，非常符合市場需求。此外在軟體方面，Ultrabook在Intel與軟體龍頭Microsoft的合作之下（俗稱Wintel架構），擁有超過400萬個搭配應用程式的Windows系統。因此，各家品牌廠商看準這波新的商業模式，相繼在2012年推出Ultrabook，正式進軍Ultrabook市場。Wintel的策略聯盟是否能逆轉勝，捍衛筆記型電腦市場，身負重任的Ultrabook將成為PC產業的祕密武器。

眾星拱月：Ultrabook的相關零組件應用，SSD功不可沒

除了Ultrabook，CES另外幾個重頭戲即是Windows 8、固態硬碟SSD以及 Ivy Bridge可支援的USB 3.0介面。首先，Microsoft除了宣布此次是最後一次參展CES外，預計在2012年第三季推出的Windows 8作業系統也將在CES試水溫。Windows 8具有省電訴求與觸碰介面支援，會場中Microsoft並將呈現其完整功能與使用者介面（Metro UI），其設計呼應Ultrabook的整體訴求並可望與採用觸控式面板的Ultrabook結合。其次，USB 3.0傳輸速度較2.0介面提高10倍，更能完成Ultrabook輕薄、省電、快速的科技使命。

最後，根據IHS iSuppli的預測，2012除了是Ultrabook的起飛元年外，也將帶動SSD的需求成長；尤其，價格趨於穩定的SSD將取代傳統硬碟以增加快閃記憶體效能，成為Ultrabook標準搭載配備。為了讓Ultrabook更符合輕、薄概念，傳統上捨棄光碟機的設計雖然能讓產品符合設計，但依舊無法捨棄硬碟等元件。因此，在Wintel的架構下，欲達到超輕薄設計，就必須克服大型儲存媒體的薄型化設計。而日趨成熟的SSD即是在標準快閃記憶體的元件基礎上，建構新一代的低功耗讀/寫機制與儲存系統；此外，SSD的模組佔用主機空間小，不到傳統硬碟的1/6就能輕鬆地讓儲存容量與效能提升，目前已成為Ultrabook的重要搭載設計。總而言之，未來的筆記型電腦趨勢將會逐漸淘汰舊有的儲存方式如硬碟機與光碟機，而相關零組件SSD、USB 3.0以及藍牙將取而代之成為概念應用，實現更高速的傳輸可能。

根據資策會產業情報研究所表示，2012年所有的行動運算裝置將提供隨時連網的功能，單純的「硬體銷售」大戰將轉變成硬體、作業系統、應用程式以及附加內容匯流的「服務銷售」競爭。因此，綜觀這場PC產業轉變所推出的Ultrabook，包含許多測試與認證項目，例如Windows 8、Wi-Fi、USB 3.0、SSD及藍牙。百佳泰在這些領域的測試認證專業上已布局多年，開發一系列對於Windows 8、Wi-Fi、USB 3.0、SSD及藍牙的專業測試解決方案。未來，面對傾巢而出的Ultrabook，我們認為還有許多的驗證與改善空間，特別是在軟、硬體的相容性測試、Windows 8 Metro UI介面與SSD上，才能讓使用者享受到更優質的Ultrabook魅力與功能。尤其，各品牌廠商的標準配備不盡相同，在細節處都盡量做出差異化，這時更需要一個第三方的實驗室來提供專業的客製化測試驗證與認證評比，讓不同廠牌的Ultrabook擁有最優質的效能表現與使用經驗。

The previous article had been introduced the new technologies of Bluetooth v3.0 + HS and Bluetooth v4.0 + LE, so we will realize that Bluetooth wireless technology is making big breakthroughs in new markets. Next, let’s see how the Bluetooth SIG can help your company find new opportunities for your products.

Basically, the major test of Bluetooth certification can be divided into three dimensions, including

1. Radio Frequency:

• To test the electric property, power, modulation and phase converter of Transmitter.
• To test the sensitivity and anti-interference ability of Receiver.

2. Protocol:

• To test the capacity of Protocol by verifying the language communication and command response accuracy

3. Profile:

• To verify the relevant specifications, protocol and interoperability according to different purposes.

The above tests all have its corresponding test items which are set based on product categories and declared function. And the execution of each test must be in accordance with Test Case Reference List (TCRL) published by Bluetooth SIG. TCRL defines the types of test case under conformance test and interoperability test which are required for certification. The test cases can be divided into the following four categories:

• Category A:

The test case is a mandatory testing and must be performed by an accredited Bluetooth Qualification Testing Facility (BQTF).

• Category B:

The test case can be performed with/without a recognized BQTF, but it must use approved equipment to test, and submit test data as test evidence.

• Category C:

The test case must be performed with certified products, but no test evidence is required. Only needs self declaration.

• Category D:

The test case is preliminary or about to be retired. It has no official qualification value so no test is required.

As mentioned above, we can realize that there are many details must be noted regarding Bluetooth certification test cases. Moreover, the procedure of Bluetooth certification becomes more complicated than ever before because of the quantities of Bluetooth versions and the divergence of Bluetooth specifications.

How to determine which Bluetooth specification your products belong to? The Qualified Design Listings (QDLs) developed by Bluetooth SIG can help. QDLs defines the types of Bluetooth devices, including Controller Subsystem, Host Subsystem, Profile Subsystem, Component, and End-Product. These devices are regarded as different Bluetooth device specifications upon the different versions adopted by their components. Figure 3, which shows a decision table of Bluetooth device specifications developed by Bluetooth SIG, can help the manufacturers on how to determine which Bluetooth version their products belongs to. However, because there are plenty of possible combination in devices, it is still difficult to identify the right version even with the decision table.

Other than the difficulties of version identification, there are also many restrictions and regulations while the practical certification test are performed. Take the certification of Bluetooth v3.0 + HS as an example; the subject must conform to the following precondition for application:

• Bluetooth controller must be Bluetooth v2.1+EDR or Bluetooth v3.0.
• WLAN 802.11b/g controller must be Wi-Fi certified, and follows Bluetooth 3.0 Host Stack structure and 802.11 PAL protocol.

As to Bluetooth v4.0 + LE, because its Bluetooth architecture is different from legacy ones in the physical layer, protocol layer and application layer; also, Bluetooth v4.0 + LE has single-mode and dual-mode, the certification requirement is much more different from the past.

BQE－the powerful assistant for the application of Bluetooth certification

Both the diverse regulations and sustainable technical updates cause the manufacturers much trouble while seeking Bluetooth certification; for this reason, it highlights the value and importance of the Bluetooth BQE (Bluetooth Qualification Expert). The professional Bluetooth BQE is recognized by Bluetooth SIG, and its main mission is providing the consultation for Bluetooth certification. When the device manufacturers want to get certification for their products, they can nominate a Bluetooth BQE for QDL registration. The Bluetooth devices which are certified and finished the QDL registration by a Bluetooth BQE will not be audited within three years, and it also represents the trust of Bluetooth SIG for the profession of Bluetooth BQEs.

Figure 4 shows the procedures of Bluetooth certification of Bluetooth SIG. Based on the procedures, Allion Test Labs can provide many consultations which include:

• The consultation and technical support about the specification and version of Bluetooth device.

As mentioned above, the difficulties of Bluetooth version identification is that it’s hard for the manufacturers to identify the Bluetooth versions of their products even with the decision table; in this case, they need the professional assistance from a reliable Bluetooth BQE.

• Test item evaluation including the required test projects, test period and test fee.

Bluetooth certification test is very complicated, especially the test cases may be varied upon the types and controller versions of each device, the Bluetooth specifications, and the regulations of the present TCRL. Thus, in order to avoid the misjudgement that might cause unnecessary retest, The mandatory test cases must be confirmed before practical testing. Otherwise, Bluetooth BQE can pre-estimate the period required and predict the certification test fee to assist the manufacturers in schedule and budget control.

• Bluetooth documentation consultation and review support

During the process applying for Bluetooth certification, there are many documents and forms must be completed; for example, the manufacturers need to fill out the Protocol/ Profile Implementation Conformance Statement (PICS) which includes all applicable functions of Bluetooth devices. Also, all features stated in PICS must be tested with the regulations of Bluetooth SIG. And Bluetooth BQE hereby stands a role to assist the manufacturers in filling out relevant documents which contents should conform to actual situation and test regulations. In addition, Bluetooth BQE can also assist the manufacturers in developing the test plan or reviewing the applicability of the test plan to avoid the possibility of application rejection or errors found in following audit.

• Find suitable Bluetooth Qualification Test Facility (BQTF)

Although all BQTF are recognized by Bluetooth SIG; in addition to execute the certification test, each BQTF has difference service coverage, amount of equipments and the ways of schedule arrangement. Thus, it will be the most time-saving way to choose suitable BQTF through Bluetooth BQE.

• Problems debugging and issue identification

Besides consulting support before testing, Bluetooth SQE can also provide problem debugging and issue identification support based on the test result. Due to the regulations of Bluetooth SIG, Bluetooth BQE and BQTF must belong to different executive departments, and often different institutions, to maintain the independence and reliability of Bluetooth BQE.

• Test Result Review

To ensure that the test result conformed to the regulations and the content of submitting PICS, Bluetooth BQE is able to review the result after testing to reduce the probability of rejection by Bluetooth SIG.

• Upload the result of test (TDU)

BQE will help the manufacturers upload the TDU to Bluetooth SIG for further examination. This action will be specified and represents an initial review is done by BQE.

• Qualified Design Listings and Qualified Design ID

Continuing the previous description of the BQE services, the ultimate goal of the manufacturers is to make the device pass the certification test, list in QDLs, and get the QDID. All above are also the consulting ranges of BQE.

In sum, BQE plays an important role in the entire certification procedure. From the membership application, test plan submission, certification test execution to product listing, BQE can provide substantial technical support. Therefore, BQE is considered the best approach for most manufacturers seeking consultant and troubleshooting service.

The spectacular innovation of Bluetooth technology

Diversified developments of Bluetooth technology attempt to create a more convenient environment for consumers, so that they can enjoy much easier, simpler and faster life applications. For the manufacturers, the precondition is to ensure the products are conformed to Bluetooth specification with high interoperability. All above have to depend on the endorsement of Bluetooth Qualification Test, and further the device interoperability test.

Allion Test Labs is a global engineering service and validation consulting firm conducting certification, interoperability, performance and compatibility testing services for companies all over the world. In addition to provide BQE service and support, Allion Test Labs prepares a large number and variety of Bluetooth devices to satisfy the demand for Bluetooth interoperability test in the market today. In the future, Allion Test Labs will look forward to help more manufacturers be certified and provide consumers with higher quality of Bluetooth products.